来自 Edelman UK 的 Marshall Manson 的演讲
观众提问
观众提出的问题很有趣，并且可以从实践中识别出来：
“我想听，但是我该怎么做呢？这种对话无处不在，我该如何防止它成为日常工作？”
曼森回答说，你必须以正确的方式使用正确的工具。大型组织当然必须为此释放能力。人们感觉社交媒体是免费的。从某种意义上说，这是事实，您无需付费即可加入社区。但确实需要时间和能力来应对这些社区正在发生的事情。在组织中有人通过电话回答问题是完全正常的。但谁来回答博主的问题呢？
曼森的回答很简单：你不能。基于论证进行讨论是好的，基于争论则不然。作为一个组织，你如何做到这一点？友善一点。如果人们对你生气，问问为什么。找出原因并采取措施，尽可能提供信息并提供帮助。
“如果你属于某个组织，你会被社区接受吗？”
曼森解释说，你首先必须是真实的。您必须表明您是 中国WhatsApp 数据 谁以及您所扮演的角色。他给出的建议是，首先倾听并看看社区中正在发生什么，是否有共同的兴趣？提前非正式地询问一位社区领导是否会接受您的会员资格。如果你被录取，那个人也可以给你一些支持。
确保您在战略层面上加入
伯特·穆德
伯特·穆德
继曼森之后，轮到了eSociety 研究所所长兼海牙应用科学大学讲师伯特·穆德 (Bert Mulder) 。故事讲到一半，他时间不够了，开始跑步。这很遗憾，因为这意味着他的信息并不完全清楚。他最担心的是，他在实践中发现传播顾问并没有参与战略层面的决策。组织的方向是由不擅长沟通的人决定的。在随后的小组讨论中， Zilveren Kruis Achmea 商务总监Arné van den Boom的评论表明，战略思维非常重要。他说：“沟通人员经常忘记解释的是拟议的活动对实现组织（长期）目标有何贡献。你必须从公司5到10年的战略和愿景开始。”