继马尔科姆·格兰特爵士在 2018 年曼彻斯特健康与创新博览会上赞扬了数以万计为 NHS 服务的志愿者之后，体验、参与和平等事务总监解释了卫生服务部门需要如何重新致力于志愿服务：
奉献时间帮助他人深深植根于英国精神之中，志愿服务对 NHS 和许多慈善机构都同样重要。
在任何一家医院里走一圈，你都会看到一些我们赖以生存的志愿者，他们日复一日地欢迎病人，带他们参观，并伸出援助之手。还有更多的志愿者在幕后提供支持，在病房、服务和办公室。在医院外，还有成千上万的人在社区内提供帮助，他们是体弱多病、痴呆症或其他长期疾病患者生活中不可或缺的一部分。
然而，NHS 并不总是给予志愿者机会尽其所能做出贡献。
想要做志愿者的人比可用的机会多得多——42% 的 NHS 信托机构在开展志愿者计划时目前没有空缺职位。而且 NHS 内部提供的志愿者机会种类还不太清楚。
我最近在切尔西和威斯敏斯特 NHS 信托中心待了一周，尝试了一些较新的志愿工作，作为临床团队的一员工作，这带来了很大的不同。这是一次非常有益的经历，对患者、护理人员及其家人产生了直接影响。
志愿服务改善了患者的体验，帮助 NHS 改善了治 哥斯达黎加 WhatsApp 数据 疗效果。但它也支持了员工，帮助 NHS 提高效率。例如，最近我在索尔兹伯里医院遇到了一支回收志愿者团队，他们清洁、维修和重复使用设备，确保没有浪费。这项举措每年为该基金会节省超过 10 万英镑。
NHS England 和 NHS Improvement 希望帮助更多 NHS 信托机构通过志愿者取得更多成就。今天，我们宣布与社区利益公司Helpforce建立新的 230 万英镑合作伙伴关系，以帮助另外十个 NHS 信托机构制定并实现雄心勃勃的志愿者新计划。
他们将成为全国学习分享网络的一部分，以便新的志愿者角色以及招募、奖励和支持志愿者的最新实践在整个 NHS 中传播。
志愿者不能代替工作人员。但志愿者可以做工作人员做不到的事情，例如，整天陪伴生命垂危的人，或利用他们作为病人的生活经验，帮助人们学会在痛苦的环境中生活和成长。
重申我们对志愿服务的承诺意味着重申我们对出色的志愿者的承诺，并确保我们为他们提供一切机会帮助 NHS 做到最好。
Neil 是 NHS England 的人员和社区总监，在志愿部门工作了 25 年后加入 NHS。他的工作包括了解人们对 NHS 的体验、让人们和社区参与决策以及领导变革以提高护理质量和平等性。他特别关注加强与无偿护理人员、志愿者和志愿部门的伙伴关系。
Neil 曾担任英格兰南部 NHS 的非执行董事，是 Beryl 研究所战略委员会成员和东萨塞克斯郡护理人员护理主席。他本人也是一名无偿护理人员。Neil 的推特账号是