前，电子商务物流成本占美国物流总成本的 9.9%，阿姆斯特朗确定了多种物流成本驱动因素，包括：
- 电子商务零售网络（国内和跨境）持续快速扩张以满足需求；
- 最后一英里交付日益复杂，可占到总运输成本的 30%-40%；
- 包裹领域转向 B2C（B2C 每次交付平均一个包裹，而 B2B 每次交付三个包裹）；
- 仓储劳动力市场紧张，因为电子商务履行每平方英尺所需的员工数量是传统 3PL 或零售仓库的三倍，，同时也推动了自动机器人在支持拣选和补货等活动的使用增加；以及 -
逆向物流，因为电子商务商品的退货频率比在商店购买的产品高出三倍
至于亚马逊及其在电子商务物流领域的重要地位，报告指出，亚马逊目前占据美 中国电邮清单 国电子商务第三方物流领域 60% 的市场份额，埃文·阿姆斯特朗表示，这一数字预计还会增加。
“60% 是我们对 2020 年的预测，我们预计亚马逊将在未来 3-5 年内继续其 3PL 增长，最终会相对放缓，因为主要电子商务 3PL 的竞争力更强，而且零售品牌越来越多地努力在亚马逊之外管理自己的营销和分销渠道，”他说。