客户关系管理（CRM）系统和客户数据平台（CDP）是收集、分析和使用这些信息的重要工具。然而，尽管它们的目标相似，但它们之间存在一些差异，在为您的公司选择正确的解决方案时需要考虑这些差异。 CRM 通过提供访问通信历史记录和帮助改善服务来帮助管理客户互动。反过来，CDP 从各种来源收集数据，让您创建整体的客户档案并提供个性化的方法。在本文中，我们将探讨 CRM 和 CDP 之间的七个主要区别，以帮助您做出明智的选择并改善公司的营销策略。
营销、产品和销售部门依靠可用的客 阿富汗电话号码数据 户数据来运作。为了收集和管理这些信息，已经开发出两种技术，它们通常被认为是同义词，但实际上它们是完全不同的：客户关系管理 (CRM) 系统和客户数据平台 (CDP)。
虽然它们可以相互补充（稍后会详细介绍），但它们都有特定的目的，对任何组织，尤其是在线业务的绩效都有真正的影响。当考虑在其营销系统中使用哪种技术时，公司会将 CRM 排在第一位，将 CDP 排在第二位，这证明了它们的受欢迎程度，以及它们的可靠性和性能。
前述互补性也对这种地位起到了一定作用。它们可以执行不同的功能，但通常并行使用以提供更加无缝和个性化的客户体验。
在本文中，我们将了解它们是什么，然后分析它们之间的七个主要区别。当我们讲到最后时，您应该知道他们提供什么以及哪一个最适合您的业务需求。