通常来说,不太受欢迎的产品的加价比主流产品的加价更高。因此,尽管成本低,但它的实施可以为您带来相当可观的利润。
以下是使用此方法进行追加销售的几个例子:
咖啡和甜点。在餐饮场所,这是增加平均账单的一种相当流行且简单的方法。如果您向服务员点了一杯咖啡,他会立即询问:“您想加点什么咖啡?” - 并继续说这句话,吸引顾客的注意力到与这种饮料完美搭配的特定招牌甜点。大多数游客都会接受这个提议并将平均账单金额翻倍。
汉堡包和可乐。当您向顾客出售汉堡包或热狗时,您会提供任何东西来帮助顾客消化吗?徒然。给顾客提供一些与干粮一起喝的饮料并没有什么不妥或不自然的地方。这只会让每个人受益:客户会满意,而你会获利。
笔记本电脑、鼠标和包。这是电脑商店里最受欢迎的“套件”。当一个人购买笔记本电脑时,很自然地会附赠一个鼠标让他工作更轻松,或者一个包让他运输更安全。方法很简单,但是却非 阿曼电话营销数据库 常有效。如果从百分比来看,销售鼠标或包的收入比销售笔记本电脑本身的收入要高得多。
手机、手机壳、存储卡、保护玻璃或保护膜。如果买家购买手机,则值得关注可能对他有用的产品,最常见的是手机壳和存储卡。但是,可以扩展该列表,例如通过提供额外的保修或屏幕保护(薄膜或玻璃)。因此,客户花了 200 美元买了一部手机,然后就可以毫不犹豫地再花 10-50 美元购买“相关产品”,从而增加平均支票金额。
有几个基本原则有助于建立追加销售:
对员工进行追加销售技术培训是取得高成果的主要条件之一。经理发展表必须包含有关此主题的问题。另外,每周还要召开培训会议。
对于每种产品,都需要开发追加销售脚本。选择并写下员工在与客户打交道时可以使用的最大短语数量,并教会人们正确使用它们。
准备一个表格,列出整个产品系列或产品矩阵。将产品分为两组:主要产品和附加产品。第一组将包括主要商品或服务,第二组将包括与主要产品相关的附加商品或服务。
该表应清楚地显示产品的“兼容性”:哪种附加产品适合某种类型的主产品。销售人员需要了解这个矩阵并随时准备好。它可以安装在计算机上,这样当打出支票时,屏幕上就会出现一个带有提示表的窗口。
附加产品的价格必须至少比主要产品低 2 倍。
追加销售基于这样的假设:买家不仅有钱支付主要产品,还有另外 20-30% 的金额。客户不应该感到被欺骗,因此正确制定和提出附加报价非常重要。
追加销售技术的特殊性体现在其与广告活动的关系中。乍一看,这是一个单独的过程,完全独立于广告。然而,追加销售的水平使我们能够评估活动的有效性。