随着时间的推移训练和优化人工智能
为了从您的 AI 软件中获取最准确、最相关的数据，您需要根据您的要求对其进行训练。上传常见问题解答、客户咨询和过去的支持请求，以帮助 AI 了解您的业务需求。
定制人工智能可确保其准确性和价值。但是，您必须避免输入任何敏感或私人数据。
AI 工具具有自学习功能，会将所有内容作为训练数据来改进技术。理论上，其他用户可以要求同一工具泄露您的敏感信息。
犯这种错误比你想象的更常见。据 Cyberhaven 称，员工粘贴到 ChatGPT 中的数据中有 11% 是机密的。
工具启动并运行后，记得定期测试和优化。监控性能、收集客户和员工反馈并调整系统以持续改进。
5. 平衡自动化与人工支持
虽然人工智能代理可以帮助进行常规查询和数据分析，但客户必须能够将复杂或情绪化的问题上报给人工服务代理。
根据 Callvu 的研究，消费者在更多客户服务标准上对现场代理的评价高于人工智能（例如，理解复杂的挑战、第一次解决问题和发泄沮丧情绪）。
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尽管 Five9 的研究表明年轻消费者认为人工智能机器人有用且高效，但其他研究表明，80% 的美国消费者认为它们令人沮丧。
虽然 AI 助手反应迅速、乐于助人，但它行战略思考。平衡机器人和人类团队成员的组合可以帮助保持运营平稳运行，并确保您的客户满意度 (CSAT) 分数保持较高水平。
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如何使用 Pipedrive 的 AI 客户服务软件和自动化
Pipedrive 的 CRM 解决方案不仅限于销售管理，还提供 澳大利亚赌博数据 多种人工智能工具和自动化功能，以增强客户服务互动和运营。
这些功能可帮助小型企业保持井然有序，及时响应询问并为客户创造个性化的体验。
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