建立沟通渠道
外部沟通策略包括以下沟通渠道：
1. 社交网络和通讯工具。该渠道涉及使用流行平台：VKontakte、Telegram、Instagram*、WhatsApp*。社交网络和即时通讯工具让您可以通过出版物、故事和视频与受众互动。您可以在评论中与人们交流，收集有关潜在客户的反馈和数据。
*Meta 的属性。该组织被认定为极端组织，并在俄罗斯联邦境内被禁止。
2.公司网站。网站是一个重要的沟通渠道，您可以通过它介绍您的公司、介绍您的产品和服务。博客可以为潜在客户提供有关您的品牌使命和价值的详细信息。
3.媒体和网络平台。该渠道包括以下解决方案：与记者、博主和在线出版物合作，发布有关公司或其产品的文章或新闻稿。
4.在线广告。借助 VKontakte 或 Yandex Direct 等广告平台，您可以吸引人们对您的品牌的关注。
5.电子邮件通讯。借助信件，您可以向目标受众传达各种信息：有关品牌及其服务、有关折扣或促销、有关新关税或条件。在新闻通讯中，您可以邀请人们参加网络研讨会并讨论品牌重塑。
6. 评论。网站或社交网络上的评论可以让客户 比特币数据 自己了解公司。 Brightlocal 发现，50% 的用户对其他人的评论的信任程度与对亲人的推荐的信任程度一样高。
此外，公司代表对正面和负面评论的反应也很重要。从他们的回答中，人们可以推断出该品牌对客户的关心程度。
7、户外广告。在广告牌、城市灯光、交通工具和横幅上做广告也能让您在人们心中树立公司的一定形象。
8. 活动、网络研讨会和课程。组织各种活动可以让您与观众建立个人联系，交流知识和经验，并展示公司员工的专业知识。
有效沟通策略的例子
托奇卡银行
“Tochka”是一家为年轻、坚定、勇敢的企业家服务的银行。该品牌的沟通策略是围绕对客户的关怀态度建立的。为此可以使用不同的工具：
该公司在其商业广告中传达了其价值观。例如，“企业家让世界变得更美好”这一口号。 “我们为企业服务”这句话很直接的表明了银行是为了方便企业家而运营的。
所有文本都带有友好的语气。社交网络、指令、消息或推送通知中没有官僚术语或深奥的短语。银行使用客户能够理解的语言与他们进行简单的沟通。
该公司用激励人心且有趣的口号创作了自己的商品。
社交网络上有很多针对目标受众的内容。例如，Telegram 频道有介绍该银行新服务的专家帖子和卡片。营销人员发布成就，例如客户获得了多少现金返还。该频道分享评论、举办比赛并宣布各种项目。
该品牌的网站具有可识别的视觉效果：淡紫色和漫画风格的插图。据该银行的营销人员介绍，这种设计准确地击中了目标受众：那些梦想借助自己的企业让世界变得更美好的年轻企业家。