室内设计商店的 5 个全渠道技巧
全渠道解决方案在零售业中比以往任何时候都更加普遍，它允许您合并实体店和在线商店。无论您的客户亲自到您的商店还是通过手机访问您的在线商店，他们都将享受无缝的全天候购物体验。通过同步所有渠道和接触点，您可以让他们在店内查看产品、在线下订单、送货上门，甚至在店内退货——所有一切都轻松无忧。
网上家具行业竞争激烈，近年来增长迅速。尽管传统家居装饰店仍然占据最大的销售额份额，但它们正在被 Westwing、Wayfair、亚马逊和 Made.com 等在线零售商蚕食。根据普华永道零售调查，2017 年全球 59% 的消费者在实体店购买配饰和家具，超过 30% 的消费者在网上购买。在线需求正在增加，想要保持盈利的商店也需要在线提供其产品。
然而，实体店和线下店都有很多优势，但如何才能充分洪都拉斯 whatsapp 号码数据 利用它们呢？最终的全渠道体验是什么样的？阅读我们的 5 个技巧，优化您的室内设计店的在线和店内销售。
1. 优化所有渠道的客户服务
家居装饰和配件的采购流程与其他零售类别不同。通常，消费者正在寻找独特且原创的物品，但并不确切知道他们想要什么。
而且很多家居用品也会使用好几年，这意味着顾客会进行更深入的研究和比较。在线评论也提供了额外的信息来源，通常可以简化消费者的选择。
以下是与数字化相关的客户旅程的主要变化：
消费者变得更加挑剔和苛刻（全天候购物体验）。他们的时间越来越少，但选择却越来越多。
线上和线下商务之间的界限已经模糊，许多公司的收入越来越多地来自于两种渠道的强强联合。
客户服务、营销和销售无缝衔接，不再被视为独立的实体。
消费者正在寻求独特且更加个性化的购物体验。
全球有5%的消费者使用手机在线购买家居用品。有了这些设备，人们在客户服务方面可以使用不同的渠道。因此必须优化所有这些渠道；从 Twitter 到聊天室、论坛甚至 Facebook。