Nasuwa się pytanie: czym jest udany projekt? Czy celem jest zawsze projekt, który uzyska najwięcej kliknięć? A może możemy projektować także pod kątem zrównoważonych celów, z których skorzysta zarówno użytkownik, jak i nadawca? W 2016 roku inicjatywa Time Well Spent spotkała się już z dużym zainteresowaniem w świecie cyfrowego projektowania i prognozuję, że w 2017 roku zainteresowanie powolnym UX jeszcze wzrośnie. Ideą slow UX jest to, że projektanci rozwiązań cyfrowych podejmują świadomą decyzję pomiędzy tym, co jest dobre dla biznesu (cele krótkoterminowe, takie jak czas spędzony na stronie i bezpośrednia konwersja), a tym, co jest dobre dla użytkownika.
Każdy, kto chce projektować z myślą o trwałej relacji między marką a użytkownikiem, wybiera najbardziej znaczącą interakcję, nawet jeśli oznacza to przypomnienie użytkownikowi o konieczności zrobienia sobie przerwy lub aktywne zachęcanie go do odłożenia smartfona na jakiś czas. Wszystko w trosce o zadowolonego użytkownika i trwałą relację.
Rosnące oczekiwania klientów, nowa konkurencja i przełomowa technologia sprawiły, że elastyczność organizacyjna stała się strategicznym imperatywem. Dlatego też cyfryzacja, zwinna praca i związana z nią transformacja organizacyjna to gorące tematy od lat. Naprawdę potykasz się o seminaria, książki i samozwańczych trenerów. W rezultacie prawie nie ma już szanującej się firmy, która nie eksperymentowałaby już intensywnie ze scrumem, sprintami i backlogami.
Jednak w przypadku wielu organizacji zmiana pozostaje na powierzchni. Zdecydowana większość istniejących organizacji jest zorganizowana w silosach, w oparciu o różne etapy transakcyjnej interakcji z klientem: marketing, sprzedaż i obsługa. Ale: prawdziwa zdolność reagowania na potrzeby klientów wymaga ciągłego rozwoju usług w oparciu o życzenia klientów. Możesz to osiągnąć tylko wtedy, gdy zdasz sobie sprawę, że prawdziwe przejście do relacyjnej interakcji z jak sprawdzić holenderski numer telefonu klientem nie może się powieść bez innej formy organizacyjnej, innej kultury współpracy i innego sformułowania tego, czym jest sukces i jak go mierzymy.
zręczny
Samo przyklejenie samoprzylepnych karteczek na ścianie oczywiście nie zapewni powolnej, starszej organizacji elastyczności, której pragną firmy. Zwinna transformacja wymaga kulturowej zmiany myślenia na wszystkich poziomach organizacji, od kierownictwa po kierownictwo średniego szczebla i poziom zespołu. Rok 2017 będzie rokiem, w którym duże organizacje w końcu zdadzą sobie sprawę, że prawdziwa zwinność wymaga głębokiej zmiany w myśleniu, zarządzaniu i współpracy. Dlatego też zaangażuj się w kolejny rozdział zwinnej transformacji na dużą skalę.
Tradycyjne organizacje transakcyjne , które eksperymentowały już ze zwinnością na małą skalę (ale pozostawiły swój stary schemat organizacyjny i KPI bez zmian), naprawdę odważą się zainwestować w nowe sposoby współpracy w 2017 roku. W oparciu o nowe priorytety i mierniki sukcesu.
W cyfrowym świecie dokonujemy przejścia od gospodarki transakcyjnej do gospodarki relacyjnej. Ciekawa jestem, jak Wy widzicie te trendy w 2017 roku.