决策/购买阶段： 购买者选择解决方案。 内容和买家旅程 在某些情况下，您可能会发现另外两个阶段： 保留/服务阶段： 买家开始使用产品/服务并寻求供应商或用户社区的指导。 宣传/忠诚阶段： 买家传播有关产品的信息——无论其意见是正面的还是负面的。 内容营销可以影响每个阶段。为了简化我们的内容分析，我们将重点关注前三个阶段，但您不应忘记后两个阶段。 将内容映射到买家旅程 一旦你确定了你的买家角色，并确定了买家旅程的哪些阶段与你的内容营销模式相关，那么接下来的自然问题是：他们喜欢如何消费内容？他们会使用哪些 渠道 ？ 现在是时候规划您可以在整个旅程中传递的内容，以使人们更接近您的目标。 每个不同。
您可能还希望将内容分发渠道（社交媒体、搜索、电子邮件简报）与每个阶段关 澳大利亚ws球迷 联起来。 这样，除了定义消费“什么”内容之外，您还可以定义消费“在哪里”内容。 每个阶段的一些提示： 认知阶段 将内容重点放在买家的痛点上 — 而不是您的产品或品牌。博客文章、指南和行业报告等教育性和启发性内容将至关重要。 此外，优先考虑 SEO：一旦您的买家意识到他们遇到了特定问题，他们就会求助于 Google 进行研究。 考虑阶段 在为此阶段创建内容时，我建议 B2B 品牌使用高管的语言。 在此阶段，高管需要批准业务案例和预算。B2C 买家在此阶段花费的时间会有所不同，具体取决于业务。 有些产品，比如包装食品或廉价服装，不需要太多考虑。而其他产品，比如汽车和昂贵的假期，则需要更多时间。
无论哪种方式，B2C 品牌都可以从通过引人入胜的内容培养消费者中受益。 决策阶段 现在是时候让您的内容更具品牌特色了。产品功能和演示，客户评价。 此外，您可能希望简化准备购买的潜在客户的付款方式。 需要记住的另外几个提示是：始终保持一致的信息和内容。不要针对每种受众类型发布多条信息。并时不时地更新您的角色。 根据 Anna Ritchie 的说法，“无论您的内容营销计划是针对 B2B 还是 B2C 受众，当涉及到旧假设时，有一件事是真的：您的受众，就像您的策略一样，也可能正在经历自己的持续转变、演变和转变。这肯定会影响您过去创建的购买角色。” 如果您正在寻找不同的策略来体现您的角色， 请查看我们的指南，了解如何创建客户旅程地图！ 如何定义你的品牌语调 品牌语调是公司与受众沟通的方式，包括措辞、写作风格和情感基调。