实现捐赠者的中心客户视图的 3 个步骤
筹款用电池您的捐赠者已经是 ACCU 了吗？
更好地了解您的捐助者、会员和赞助商是谁，有助于更好地将筹款和营销活动与捐助者的经验结合起来。
首先是系统地记录和维护捐赠者数据。该数据非常符合ACCU 原则。 ACCU 是缩写词，代表准确、完整、正确和独特。
您的捐赠者信息是否已过时？所有信息是否均存在且正确？每个捐赠者在您的系统中只出现一次吗？
质量第一
换句话说：会员和捐助者文件中的数据质量在很大程度上决定了您绘制目标群体的能力。这里需要高数据质量，否则您将错误地称呼捐赠者（即非个人）或向他们提供错误的信息（不相关）。甚至可能出现这样的情况：如果您的数据质量不合格，您将根本不会联系任何人，因为例如，某人已经搬家，而您的地址文件尚未更新......
中央客户视图
这就是捐赠者的中心“客户形象”小心发挥作用的地方。中央客户视图也称为“单一客户视图”或“360 度客户档案”，包含该客户的所有相关且可用的信息。当然，所有这些客户信息都是“ACCU”，因此这些客户数据的解释不会出现混淆。
尽管对于大多数慈善组织来说，整合客户的捐赠者视角仍然是一个小问题，但这也是他们可以逐步努力实现的目标。下面我将更详细地讨论如何最好地解决这个问题。
重要的第一步是确保每个捐赠者仅在您的系统中出现一次 - 每个捐赠者只有一个唯一的记录。重复数据删除通常由一次性操作组成，您可以在其中使用高级匹配技术识别并解决重复项。您可以结合使用确定性和概率匹配规则来查找相同的记录。
让事情井井有条
我的经验是，捐赠系统中平均有 5% 到 10% 的重复是可以避免的。这意味着在包含 100 万条记录的文件中，最多 100,000 (!) 条记录可能会出现两次。这种类型的复制不仅非常昂贵（想想不必要的邮资和 印度尼西亚电报数据
处理成本），而且效率很低。实际上，您只能覆盖 90% 到 95% 的人，而不是覆盖整个群体。
更重要的是在潜在捐赠者心目中留下的印象：我的个人信息是否得到谨慎处理？发送两次邮件——甚至是像不小心称呼某人为“女士”而不是“先生”这样的小事——都会向捐赠者表明慈善组织的事务不井然有序。
第 2 步：应用“一次成功”
然后，必须根据每个突变重新验证已删除重复的数据，并在必要时进行纠正、补充和标准化。这个过程也称为“一次成功”。事实上，这只不过是在编辑捐赠者文件中的数据时进行一次良好的“门检查”。
自然语言处理
一次性成功的核心是能够解释捐赠者数据。您可以使用自然语言处理来做到这一点。这是自动模仿模式识别、上下文分析和其他语言工具来解释客户数据。只有知道数据文件中的“什么是什么”和“谁是谁”，才能一次正确地应用。否则您怎么知道“Barend van Dorp”中的“Barend”是名字，但在“Barend & Van Dorp”的上下文中它是姓氏。