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消费者建立更有价值的关系

Posted: Mon Jan 20, 2025 9:27 am
by Bappy32
社会企业提供许多好处
社会企业通过赋予员工权力来提高客户满意度来实现增长。通过系统地将社会商业融入企业文化,组织可以创造以下三种效应,有助于企业目标的实现(IBM,2011):

公司积极倾听消费者在社交媒体上的反馈,将其用作改进内容、服务和产 中国赌博数据 品的输入。此外,社交企业还可以跨各种渠道创造一致的体验。她创建了可追踪、可识别的社交口碑 (SWOM)。由消费者创建的评论,可以追溯到发送者,并且在三年内仍然可以在线阅读。

它提供基于个人资料和行为数据的定制解决方案和个性化内容。根据网络分析、消费者行为和忠诚度计划的见解,她确保将正确的内容传达给正确的消费者。在服务领域,社交企业确保与“真人”(而不是聊天机器人)互动,并通过各种设备提供实时信息。

2.更多创新成为可能
与传统组织相比,社交企业中的互动(“网络力量”的“c”)要多得多。此外,所有这些利益相关者不断产生意见和反馈。这可以为产品和服务创新带来新的见解和想法。社会企业更贴近人们,因此可以快速聚集和联系合适的人,为利益相关者的问题或需求提出新的想法。通过这种方式,可以缩短上市时间,这对于当今时代的生存至关重要。

3、更有效地调配员工