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所分析的 180 万条消息的影响范围是巨大的。过去 3 个月内，仅排名前 10 的品牌的消息平均覆盖率就超过 4100 万。前 10 名名单中引人注目的是，信息最多的公司不一定具有最大的影响力。例如，T-Mobile 的覆盖范围比 KPN 更高，而 KPN 的消息更多。根据研究本身，这是因为 T-Mobile在 Twitter 上部署了一支非常活跃的网络护理团队，过去三个月发布了 1,665 条消息，关注者总数约为 21,000 人。这与KPN 的网络护理团队形成鲜明对比，该团队有 242 条消息和大约4,700 名 Twitter 关注者 （2012 年 3 月）。换句话说：通过积极的网络关怀政策，您可以在社交媒体中发挥很大的影响力。

社交媒体对品牌的影响 - 十大影响力

计算范围
覆盖范围是根据推文发送者的关注者数量计算的。而“追随者”这个词实际上表明了这项研究的最大缺陷：覆盖范围只关注Twitter。从上面的前 10 条中可以清楚地看出，大多数提及内容都是推文。因此，Facebook、Hyves 以及博客 巴西赌博数据 和论坛上的提及不包含在覆盖范围内。不幸的是，这仍然是许多社交媒体研究和用于这些研究的大多数监测工具的主要缺点。当然，这并不能改变 Twitter 上的覆盖率可以很好地表明总覆盖率的事实。有总比没有好。

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社交媒体对品牌的影响 - 十大情绪