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过去两年，企业沟通和媒体叙事方式发生了巨大变化。声誉管理——无论从消费者还是投资者的角度来看——都变得至关重要。这一切的核心是环境、社会和治理 (ESG)。

那么 ESG 是什么？ESG 在优化沟通策略方面的重要性已被广泛提及。然而，有意识地、创造性地传达 ESG 信息同样重要。

如果说消费者现在希望从品牌那里听到一个故事，那就是他们的 ESG 立场。任何尚未开始阐述 ESG 叙述的企业都必须优先这样做。埃森哲最近的一项调查显示，62% 的消费者已经选择以目标为导向的品牌，而不是以产品或服务为导向的品牌。

幸运的是，整个通信行业都开始关注 ESG。根据最新的 ICCO 世界报告，接受调查的 32% 的通信专业人士表示，他们的组织计划在未来一年投资 ESG。

疫情暂时缓解了企业推进 ESG 战略的一些压力，但随 圣诞岛电子邮件列表 着净零目标的临近以及社交媒体社区随时准备对任何在社会或治理问题上失策的品牌进行抨击，品牌应该抓住机会，在对话中占据先机。



从脚注到特色：ESG 的影响力日益提升
公司的环境和平等机会承诺被隐藏在很少访问的网页页脚或年度报告后端的日子已经一去不复返了。

如今，每取得一个里程碑，都值得通过新闻稿和营销活动来宣传和分享。这也适用于危机管理。承认历史失败并迅速而真诚地纠正，可以将弱点转化为优势。目前，ESG 的客观衡量标准相对不规范，因此品牌必须发挥带头作用，书写自己的故事。

为 ESG 中的“S”而奋斗
投资者要求制定明确的 ESG 战略，并在行业基准方面取得可衡量的进展。随着 ESG 数据的重要性从“可有可无”转变为“必须具备”的特征，落后（甚至只是被认为落后）的代价可能非常高昂。

毫无疑问，ESG 的各个方面都是优化企业沟通和战略的关键。然而，最近，人们更加重视社会问题。在疫情、公共卫生危机和随后的大规模衰退的刺激下，投资者比以往任何时候都更加关注员工福利、多样性等问题。

纽约市审计长斯科特·斯特林格表示：“作为股东，我们希望公司能够保护员工的健康、安全和经济稳定。公司的长期成功取决于员工的长期成功，而这一行动号召不仅是正确的做法，也是明智的做法。”

现在，对于通讯专业人员来说，至关重要的是精心制作具有社会意识的叙述，并将其与企业通讯紧密结合。