AB Data

优化的工作流程：系统在安排任务时必须考虑工作量、员工可用性和技能。
适应性强的系统：有效的软件应该轻松集成现有工具并适应不断变化的需求。
虽然 Convin 不是调度工具，但其分析驱动的见解使管理人员能够做出更好的资源分配决策，确保最佳的劳动力利用率。

利用 Convin 的分析简化运营，实现更智能的资源管理。
4. 人工智能代理实时辅助指导
人工智能驱动的工具可以通过提供实时支持和增强决策流程来改变团队运营。

实时指导：在客户互动过程中，智能提示可确保员工保持在正轨上、保持合规性并取得更好的结果。
动态知识库：这些工具使代理能够即时访问重 加拿大电话 要信息，最大限度地减少延迟和错误。
Convin 的 Agent Assist 是实时指导如何提高生产力的一个很好的例子。实时提示、主动警报和引导脚本等功能使代理能够更有效地执行任务。



利用 Convin 的 AI 支持的 Agent Assist 最大限度地提高生产力
5. 可扩展且灵活的架构
强大的劳动力管理平台必须具有可扩展性和适应性，以满足不断发展的组织的需求。

可定制的模块：模块化设计允许企业根据需要添加或删除功能。
移动兼容性：适合移动设备的界面确保经理和员工可以随时访问该平台。
Convin 的移动应用程序体现了灵活性。它使管理人员能够实时访问绩效数据，并为座席配备辅导工具，确保无论身在何处都能实现无缝运营。