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系统供应商和开发商不关注他们的系统之外的事实就足够了。归根结底是调试。如果客户对更广泛的背景、更大的目标没有清晰的认识，就会导致分散的、通常是冗余的和狭窄的系统和数字媒体。这对组织中的任何人都没有帮助。只有软件供应商从中受益。我们在自动化和（社交）媒体政策中都看到了这一点。

7. 监护权
对数字化和开发项目所做的假设通常是有偏见的。我已经提到过非洲的有色人种景观。我们在这里也遇到了一种居高临下的态度。监护权与发送者文化有关，因为发送者隐含地将自己置于比接收者更高的层面上。这就是传统的发射器-接收器模型所带来的便利。使命背后的假设是：“我们知道什么对您有好处”。即使成年客户、同事或最终用户对此可能有非常不同的想法。

在几乎没有自动化项目中，成年用户认真参与整个过程。项目团队提出建议，指导小组决定。用户只需要倾听并遵循即可。无论是在非洲的发展项目 多米尼加共和国手机数据 还是在荷兰的数字发展项目中，缺乏与最终用户的互动是数字化政策失败的一个常见原因。



非洲的新工作方式：非洲工人（科特迪瓦）

我们从模拟组织向数字组织的转变与非洲的数字开发工作有相似之处。从很多方面来说，我们现在实际上都是数字未知领域中的发展中国家。从某种意义上说，创新是发展工作。例如，布基纳法索的专业人士现在提出与荷兰专业人士相同的沟通问题。无论在这里还是那里，我们都在数字迁移中前进。在数字创新中，只有一个世界，而不是三个世界。

任何以稍微不同的方式解读失败的七个原因的人都可以识别问题。任何能够识别问题的人都会自动识别（至少部分）解决方案。