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为什么移动端如此重要？这个问题出自一位负责战略规划的人士之口，可能有些奇怪。 图书馆移动应用程序平台，但这也是我一直在问自己的问题。



我认为，这是在寻找增强和扩展 campusM 的方法时要问的一个基本问题，因为它可以帮助我们准确了解人们使用智能手机的目的和方式。最近，Ofcom 发布了他们的通信市场报告，分析了电信、电视、广播甚至邮政服务等通信的各个方面。该报告强调，人们首次使用手机打电话的频率低于其他功能。短信发送量也在迅速下降。



你还记得那时手机上只能做这些吗？如果你够幸运的话，你也许还能玩贪吃蛇，但大多数时候你只能打电话和发短信。现在短信已经被广泛使用的即时通讯应用所取代，仅 WhatsApp 一家就报告称，每天发送 600 亿条消息在 2017 年第四季度。



但即使这些“传统”手机用途已经减少，人们对其设备的重视程度却有所提高。五分之四的消费者拥有智能手机，十分之六的人表示没有智能手机就无法生活。在 25-34 岁人群中，这一数字上升到 78%。我们 基里巴斯电子邮件列表 现在每周上网 24 小时，其中 62% 的时间是通过智能手机。德勤研究显示在美国，消费者每天查看手机近 50 次。



所以我们回到这个问题——这些移动设备为什么重要？



现实情况是，没有一个答案。由于移动设备的个人性质，智能手机对不同的人来说意味着不同的东西。以下是导致智能手机的一些主要功能和优点德勤指出“没有任何其他设备能够像智能手机一样产生同样的商业和社会影响”：



连接性——我所说的连接性不仅仅意味着与朋友、家人和整个社会保持联系变得容易，而是一种更深层次的联系。相互交互和互操作的系统和服务随时可用，手机充当界面，将这些众多服务整合在一起，让日常生活更加轻松。



以用户为中心——对许多人来说，手机是他们身份的延伸。手机根据他们的具体需求进行个性化设置：他们使用的应用程序和设置的偏好反映了他们需要做什么。没有两部手机是相同的，对于用户来说，移动设备提供了前所未有的个性化水平。



始终在线，始终在线——在一个需要随时待命的社会中，智能手机让我们能够随时随地做任何事情。应用程序的激增、数据包的增加和 4G 网络的增强（5G 即将到来）意味着我们可以随时随地工作和娱乐。



展望未来，我们对智能手机的热爱很可能会持续下去。但我也预计它会有所发展。随着交互式机器人、机器学习以及增强现实和虚拟现实的发展，现实世界和数字世界之间的界限可能会变得模糊，我可以看到我们将更加依赖手机。它们将越来越多地成为我们获取服务和信息的门户，也是我们通向周围更广阔世界的门户。



在 campusM，我们不断研究移动技术如何帮助我们的客户为其用户提供变革性的体验、如何改进服务以及如何开辟新的互动方式和新的业务方式。