AB Data

意大利在线消费者约为3800 万，占总人口的 62%，预计到 2023 年将达到 4100 万（Statista）
2018年意大利电子商务营业额估计为415亿欧元，较2017年增长18%（Casalegio Associati）
意大利电子商务营业额的增长
在意大利，2018 年小企业在线销售增长了 2%，达到9%。欧洲平均水平为 15%，但差距正在缩小 ( Casalegio Associati )
单品牌时尚电商领域增长18%。在意大利最受 澳大利亚手机区号 欢迎的电子商务网站中，领先者是法国品牌 Bonprix，每月访问量为 160 万。进入前十名的是三个意大利品牌：OVS、Calzedonia 和 Tezenis，每个品牌的月访问量都超过 50 万次访问量 ( SEMrush )

意大利十大时尚电商网站
37 % 的意大利人愿意为更快的送货付费，59% 的人认为能够更改送货日期或时间很重要 ( Postnord )

41% 的意大利人的行为在某种程度上受到社交媒体的影响（阅读评论、评论和反馈）（Statista）


移动电商
消费者通过智能手机购物的频率高于通过个人电脑购物的频率：2019 年，这一比例为 24% vs 23%（其中 16% 使用平板电脑）（普华永道）

移动设备、桌面设备、平板电脑购买
YNAP（ Yoox Net-a-Porter Group ）的研究表明，该品牌的移动客户比桌面客户购买更多、更频繁，并且每年花费更多

普华永道2019 年全球消费者洞察调查显示，高达86% 的中国受访者表示他们使用移动支付服务，而其他受访国家的平均比例为 43%
到 2021 年，移动电子商务的总收入可能约为3.5 万亿美元，从而覆盖电子商务销售额的近四分之三（72.9%）（Statista）
2016-2021 年电子商务销售额总额
9 % 的消费者每周或更频繁地使用语音技术进行网上购物。由人工智能 (AI) 提供支持的数字语音助手有助于打造无摩擦的客户旅程 ( PwC )。

预计到 2020 年，语音和图像搜索将占所有搜索的 50% ( DisruptiveAdvertising )

消费者行为
高达90% 的购买决定是无意识做出的。 （ISPO）
80 % 的电子购物者表示，个性化体验使他们更有可能从一家公司而不是另一家公司购买商品，88% 的公司认为他们的客户期望个性化体验 ( Casalegio Associati )
60 % 的购物车放弃是由于额外成本造成的，例如税费、运费和费用 ( Baymard )
研究在线商店用户放弃购物车的原因
72 % 的千禧一代购物者表示他们不担心重定向 ( NEILPATEL )

普华永道的调查显示，尽快收到产品是在线消费者最需要的服务。快速的产品交付对于中国消费者来说至关重要——它比商店位于哪里更重要。这里的客户期望几乎所有东西都能在 30 分钟内送达（普华永道）




根据普华永道2019年全球消费者洞察调查， 35%的受访者选择可持续产品来帮助保护环境

近三分之一的消费者每周或更频繁地在线购买产品，同比增长 5 个百分点 (普华永道)

用户在电子商务网站上的购买频率是多少？
在 Google 上搜索产品到购买之间的平均时间为20 天（在亚马逊上为 26 天）（Jumpshot）

Google 上35 % 的产品搜索会在 5 天内转化为交易 ( Jumpshot )

2019 年美国假日电子商务支出增长了 13.2% ，是零售总额增长率的三倍多（eMarketer）。通过提供大幅折扣帮助增加购买量的在线购物活动包括：中国的双十一、亚马逊 Prime Day、黑色星期五和网络星期一。