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杂的客户旅程,其在线研究涉及各种

Posted: Thu Jan 23, 2025 10:20 am
by hoxesi8100@
AIDA 模型最初由E. St. Elmo Lewis于 1898 年开发,从概念上描述了从消费者意识到某种产品或品牌直到他或她决定购买所发生的步骤或阶段。

然而,今天重要的是要考虑到,在构思漏斗时,必须考虑到其锯齿状的性质,以混乱的中间模型为代表,我们将在下面的段落中讨论该模型,以适应日益复接触点,即专业人士和公司与潜在客户接触、与他们建立联系和信任关系的渠道(网站、社交网络、登陆页面、实体店等)。

入站营销与出站营销
买家角色营销漏斗
买家角色营销漏斗
在详细了解漏斗之前,了解两种主要营销方法之间的区别非常重要:入站营销和出站营销。

出站营销是传统的方法,即呼叫中心的经典“推销电话”、大声推销、向大众发布一般信息,没有特定的倾听策略,希望吸引某人的注意力。这方面的例子是公司用来试图通过中断其活动来接触公众的工具(和策略),通常是未经 加拿大手机号码数据库 请求或不相关的信息:电视、广播或广告牌上的广告。

另一方面,入站营销采取了完全不同的方法,通过内容营销自然地吸引人们,开发与他们的兴趣相关的有价值的内容。目标是当潜在客户需要时,即当他们寻找有关产品和/或服务的信息时,被他们找到。

销售漏斗:为什么更喜欢入站方式
得益于当今的互联网,人们在购买前有无限的可能性来了解自己。 70% 的购买旅程发生在与公司直接接触之前。这被称为“零关键时刻”。

ZMOT——零关键时刻
ZMOT(零关键时刻)是指潜在客户在线搜索以获取有关产品或服务的信息的时刻。监控这一时刻至关重要,提供有用且相关的内容,积极“影响”购买决策。