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在我与初级保健人员的多次互动中，无论是个人互动还是职业互动，我都知道全科医生和他们的团队非常重视与他们服务的人建立联系。

根据合同规定，每家全科医生诊所都必须成立一个正式的患者参与小组 (PPG)，以便收集反馈并了解其患者的需求。将这一要求转化为切实可行的措施，为诊所和患者提供最佳服务可能更具挑战性——无论是因为关系管理方面的困难，还是因为不知道如何将见解付诸行动。

由英国国民医疗服务体系 (NHS England) 人民与社区团队的同事创建并在 FutureLearn 平台上托管的全新在线课程，探索并赞扬了全科医生诊所可以采取的一些创新方式。

该课程与全科医生、患者参与小组成员和广大公众共同开发，旨在帮助执业人员发展和探索与更广泛社区建立更紧密联系的方式——就像凯特·泰勒博士和利物浦中央初级保健网络（PCN）一样，他们建立 质量总监电子邮件列表 了广泛的社区聆听活动，并根据收集到的见解采取了一系列行动。

它基于与人民和社区合作的原则：法定指导并有助于解决长期计划中规定的在预防和健康不平等方面采取更多 NHS 行动的需要。

该课程的设计旨在让员工、患者和公众能够一起学习和工作。使用 FutureLearn 可以让体验更具社交性，这样学习者就可以阅读和回复其他人在每一步写的评论。我们喜欢这种方法，因为它让学习更加民主，这样我们就可以从每个参加课程的人那里获得见解和经验。

由于 NHS 和 FutureLearn 之间的合作，该课程向所有人开放。公众有两周的时间可以免费参加该课程。PPG 成员、NHS 工作人员、社会护理人员或提供 NHS 委托服务的组织可以升级以获得免费的持续访问权限并在完成后获得证书。了解有关资格标准以及如何注册免费访问权限的更多信息。