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随着最近在跟踪、定位和隐私方面的调整，谷歌和苹果制定了新规则，极大地改变了数字营销策略。

谷歌原本计划用一种名为群组联合学习 (FLoC) 的基于兴趣的广告模式取代第三方 Cookie，该模式将具有相似兴趣的消费者聚集在一起，以便进行相关定位。这种放弃在网络上跟踪个人的技术的举动，凸显了行业向更高隐私的广泛转变。谷歌受到了行业的强烈反对，此后放弃了 FLoC，转而采用一种名为“隐私沙盒”的方案，该方案将于 2024 年晚些时候推出。在经过广泛的开发和测试期后，Chrome 逐步淘汰第三方 Cookie，以确保新技术能够充分保护用户隐私，而不会破坏数字经济。实施时间表包括一个阶段，其中将测试和改进关键技术，同时考虑开发人员、出版商和监管机构的反馈，以确保它们有效且符合隐私要求。目标是提供更私密的浏览体验，同时仍使企业能够在线蓬勃发展​

Apple 已加强其隐私措施，要 RCS 数据黎巴嫩 求应用程序开发人员披露其应用程序如何使用从用户那里收集的数据。开发人员现在需要获得用户的明确许可，才能使用 Apple 的新 IDFA（广告商标识符）在应用程序和网站上跟踪他们——用户可以根据需要屏蔽该标识符。这些变化（包括额外的邮件隐私保护更新）意味着电子邮件营销策略可能会显著减少用户数据的可访问性。

因此，当今的数字营销人员必须转向针对潜在客户的其他定位选项。例如，向访问您网站的用户投放重定向广告，或使用相似模型来定位与现有消费者具有共同特征的用户。专注于通过对话式营销来建立品牌知名度，以鼓励收集第一方数据和忠诚的客户群。

未来（？）：AI、VR、AR 和元宇宙营销
声称数字营销的未来充满了自动化、虚拟和增强现实、机器学习和元宇宙等数字技术，这已不再是一个大胆的说法。所有这些都利用了消费者行为，帮助数字营销人员创造由人工智能 (AI) 维护的协同消费者体验。

2022 年，这些新兴技术风靡一时，似乎占据了全球董事会的营销讨论话题。如今，在 2024 年，尽管 AR 和 VR 仍在不断发展，但曾经预测的爆炸式增长和变革性影响并未达到预期的规模。虽然 AR 和 VR 在一些小众应用和领域已经变得更加融合（例如游戏和特定的训练模拟），但它们并没有像预期的那样重塑营销。

酒店业是 AR 和 VR 带来巨大收益的行业之一。酒店经营者迅速采用了这些新兴技术，并改变了从预订前阶段到酒店内和入住后的客户体验。

增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 正在通过互动和沉浸式技术增强宾客体验，从而显著改变酒店和旅游营销。这些技术正在融入酒店业的各个方面，不仅吸引宾客，还能通过为宾客提供独特而难忘的体验留住宾客。

酒店正在利用 AR 和 VR 从预订阶段开始创造引人入胜的体验。潜在客人可以在预订之前进行酒店虚拟游览，远程探索房间和设施。这不仅能激发兴奋感，还能让他们对预订决策充满信心。例如，凯悦等酒店提供虚拟游览服务，让客人虚拟探索酒店，这在客人入住前就提升了他们的期待感和满意度。

在入住期间，客人可以使用 AR 进行互动体验，例如使用智能手机在酒店内导航，智能手机充当虚拟导游，提供有关酒店设施和当地景点的信息。该技术还可以实时翻译文字和标志，帮助不熟悉当地语言的客人，从而提高他们的舒适度和整体体验。

此外，VR 还用于员工培训，员工可以体验逼真的客户服务场景。事实证明，这种培训方法可以有效提高服务质量并大幅减少客户投诉，多家酒店报告称，实施 VR 培训计划后，客人投诉减少，满意度提高。

这些技术还使酒店能够根据收集到的客人偏好和行为数据提供个性化服务，从而进一步提高客人满意度和忠诚度。总体而言，AR 和 VR 正在重新定义旅游和酒店业的客人体验概念，为最终用户提供乐趣和功能价值，并为服务提供商提供运营效率。