AB Data

通过这篇文章，我开启了一个系列 - 社交 CRM 工作的描述，即旨在满足用户对社交网络兴趣的软件产品。与其他 CRM 一样，这些产品将有助于提高销售和营销部门的绩效，明确控制员工工作质量，并提高员工工作的自动化水平。我已经实施 CRM 系统很长时间了，几乎每个项目的任务都是收集潜在客户对公司、产品或服务的兴趣。现在几乎每个公司在社交网络上都有某种页面、反馈表、评论、网站讨论等。问题是，如果公司有多个平台（例如网站、VKontakte 小组或 Facebook），并且有多位经理与客户合作，如何收集所有这些数据。

如今，第一个名为“Social CRM”的软件产品已 加拿大赌博数据 经出现，即“Social CRM”。 CRM 系统旨在与社交网络及其中的用户活动配合使用。他们大多数都是说英语的，他们的自动化主要是为了与 Facebook 和 Twitter 合作。另一方面，很有可能在您用来与潜在客户和客户合作的 CRM 系统框架内实施符合用户兴趣的工作。因此，您可以随时以最小的成本开始自动化并收集社交网络用户的兴趣。

什么是用户兴趣以及它如何体现？
商业公司在社交网络中的积极工作导致了对新概念和新工具的需求。如今，仅考虑和分析潜在客户是不够的，即通过网站或其他来源（例如通过电话）收到的潜在客户的询问。社交网络中工作的成功取决于用户的兴趣。

用户兴趣是指表明用户对您的产品或服务感兴趣的任何操作，可能包括点赞、分享、评论、请求和网站访问。
即使社交媒体用户不是您未来的客户，表现出对您公司的兴趣也可以增强客户信心和/或向更广泛的受众提供有关您公司及其产品/服务的信息。另一方面，用户公开表达的消极情绪或仍未得到解答的问题会降低信任程度，这也会对公司的销售和利润产生负面影响。处理用户兴趣与处理订单和请求有很大不同；更多的用户操作选项意味着公司员工的反应范围更广。原则上，对于任何企业来说，与社交网络合作都是一个庞大、独立且非常重要的部分，与与潜在客户（潜在客户）合作相比，社交网络更接近于与公众合作。尽管如此，它还需要自动化、分析和改进。