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发表评论 /入站和出站呼叫中心服务/ 作者： Ronen Ben-Dror
呼叫中心合规性
对于任何想要改善客户支持的企业来说，运营呼叫中心都是至关重要的。同时，它还有助于产生潜在客户并提高销售和收入。在某种程度上，呼叫中心是任何主要业务运营不可或缺的一部分。

当然，运营呼叫中心对 RCS 数据波兰 任何企业来说都是额外的负担。您必须考虑增加的成本、资源以及有效维护呼叫中心运营的需要。除此之外，您还必须确保呼叫中心合规。

目录

什么是呼叫中心合规性？
呼叫中心合规性是指呼叫中心遵守管理电话业务开展的各种法规和准则。

呼叫中心合规性涵盖各种法规，包括：

电话消费者保护法（TCPA）
禁止致电 (DNC) 规定
电话销售规则 (TSR)
联邦通信委员会 (FCC) 法规
支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)
其他州特定法规。
如果您不遵守这些规定，您可能会受到罚款甚至法律诉讼。

例如，违反 TCPA 可能导致每次违规罚款高达 500 美元，违反 DNC 可能导致罚款高达 40,000 美元，等等。有时，违反某些法规的罚款可能会超过 100 万美元。例如，违反《通用数据保护条例》（GDPR），罚款最高可达 1130 万美元。

由于有关部门严格执行此类规定，因此呼叫中心必须制定全面的合规计划。