AB Data

英国国民医疗服务体系首席执行官高级研究员哈普里特·苏德博士根据自己在美国的经历，认为数字医疗计划要想取得成功，就必须带动劳动力的共同努力：

哈佛大学公共领导力教授罗恩·海菲茨 (Ron Heifetz)描述了两种类型的变革：技术变革，它为我们已经可以回答的问题提供解决方案；适应性变革，它解决我们尚无法回答的问题。

适应性变革需要改变人们的思想和心态。这比技术变革更难，但一旦成功，就会带来巨大的改善。那些着手进行技术变革的人往往会忘记这一更人性化、适应性更强的一面。

纳菲尔德信托报告《发挥数字医疗的优势》恰逢其时，因为它揭示了医疗信息技术的适应性。报告列出了数字技术带来的七个推动医疗改善和变革的机会。

NHS 越来越多地使用技术来提供服务，这将有助于推动身体和心理健康、健康和社会护理以及初级和专科护理的整合，正如五年期展望中所述。

我密切参与了沃赫特审查，该审查旨在研 巴拿马 WhatsApp 数据 究二级医疗机构中电子健康记录的实施情况。最近，我走访了几家医院信托机构。我们的团队见证了重大进展，但也看到了技术使用方式的巨大差异——其中一些差异相当令人担忧。

我在美国待了两年多，在那里，我深刻感受到技术在医疗保健领域日益重要的地位。我所在的波士顿现在是数字医疗领域的领先中心。在那里工作期间，我始终牢记一个重要观察：让员工参与技术开发的重要性。

在布莱根妇女医院（一家拥有 769 张床位的波士顿教学和研究医院）工作期间，我正处于电子健康记录 (EHR) 系统实施的关键阶段。同事们最初认为该系统将解决所有低效和孤立的工作方式。然而，与这种想法相反，这项工作不仅仅是简单的技术安装，医院采取了多项措施来确保这一点。

首先，领导者必须让员工相信，这不仅仅是一个医疗技术安装，而是一个大规模的转型项目。首席医疗信息官和首席信息官在整个组织内部署了专门的团队和临床负责人，以吸引员工并构建适用于各个部门的可用解决方案。他们不断沟通，定期更新信息并与临床和管理人员进行交流，让他们感觉自己是这个过程的一部分。

其次，医院认为这是一个重新设计服务交付和开发新工作流程的机会，以便从部署中获得长期利益。从纸质病历转变为电子病历不仅仅是信息记录方式的改变。真正的价值在于使用电子病历作为重新设计护理和利用数据的触发器。