Для контент-маркетинга! Как понять свои персоны
Posted: Sat Feb 01, 2025 6:15 am
Вступая в новый финансовый год, многие владельцы бизнеса стремятся улучшить свои стратегии контент-маркетинга . Итак, один из эффективных методов — попытаться создать персону вашей группы покупателей (т. е. наиболее важную и символическую модель пользователя для вашего продукта или услуги).
Почему важно понимать персону?
Чтобы понять персону вашей группы покупателей, необходимо проанализировать характеристики и закономерности покупательского поведения всех клиентов. В ходе этого процесса вы можете узнать подробную информацию, например: «где люди изучают информацию о товарах перед покупкой», «как долго они изучают информацию» и «что заставляет их принимать решение о покупке?»
На основе полученных таким образом поведенческих моделей персоны можно определить, какой тип контента будет наиболее эффективным. Вы также, скорее всего, обнаружите несколько персон, поэтому сможете создавать контент, ориентированный на каждую из них отдельно. Самое большое преимущество понимания ваших персон заключается в том, что они дают вам конкретную информацию, которая может помочь вам в создании контента.
Позвольте мне показать вам три способа ресурс whatsapp для франции как на самом деле понять свои персоны.
1. Собирайте информацию непосредственно от своих клиентов
Первый метод заключается в использовании информации, предоставленной непосредственно клиентами, для анализа персоны, например, путем проведения анкетного опроса клиентов или использования личной информации, которую они ввели при регистрации. Если у вас есть время, вы также можете позвонить клиентам напрямую, чтобы собрать отзывы.
При сборе отзывов от клиентов выходите за рамки демографической информации, такой как возраст и пол, и задавайте вопросы о поведении покупателей, например:
Почему вы приобрели этот продукт?
Что стало для вас решающим фактором при принятии решения о покупке того или иного продукта?
Насколько хорошо вы знали продукт до того, как начали его исследовать?
-Сколько времени вам потребовалось, чтобы найти этот товар и принять решение о его покупке?
Однако слишком большое количество вопросов может отбить у человека желание отвечать, поэтому важно быть осторожным и не задавать слишком много вопросов. Если вы проводите телефонный опрос, постарайтесь завершить его менее чем за пять минут.
2. Размещение информации о клиенте в маркетинговой воронке
Процесс направления обычных потребителей к клиентам называется «маркетинговой воронкой», поскольку он напоминает широкое отверстие, которое постепенно сужается. В частности, в электронной коммерции этот процесс выглядит следующим образом: Внимание → Интерес → Поиск → Действие (покупка) → Поделиться.
Второй метод заключается в использовании информации, полученной от клиентов, для определения типов клиентов, существующих на каждом этапе маркетинговой воронки, а затем в использовании результатов этого анализа в маркетинге. Например, если вы можете определить тип клиента, который будет совершать действия (покупки), вы можете проводить эффективные акции, такие как сужение целевой аудитории и размещение рекламы. Вы также можете понять тип клиента, который будет идти так далеко, как искать, но не совершать действия (покупки). Если возможно, вы могли бы провести опрос, спросив именно эту демографическую группу, почему.
Почему важно понимать персону?
Чтобы понять персону вашей группы покупателей, необходимо проанализировать характеристики и закономерности покупательского поведения всех клиентов. В ходе этого процесса вы можете узнать подробную информацию, например: «где люди изучают информацию о товарах перед покупкой», «как долго они изучают информацию» и «что заставляет их принимать решение о покупке?»
На основе полученных таким образом поведенческих моделей персоны можно определить, какой тип контента будет наиболее эффективным. Вы также, скорее всего, обнаружите несколько персон, поэтому сможете создавать контент, ориентированный на каждую из них отдельно. Самое большое преимущество понимания ваших персон заключается в том, что они дают вам конкретную информацию, которая может помочь вам в создании контента.
Позвольте мне показать вам три способа ресурс whatsapp для франции как на самом деле понять свои персоны.
1. Собирайте информацию непосредственно от своих клиентов
Первый метод заключается в использовании информации, предоставленной непосредственно клиентами, для анализа персоны, например, путем проведения анкетного опроса клиентов или использования личной информации, которую они ввели при регистрации. Если у вас есть время, вы также можете позвонить клиентам напрямую, чтобы собрать отзывы.
При сборе отзывов от клиентов выходите за рамки демографической информации, такой как возраст и пол, и задавайте вопросы о поведении покупателей, например:
Почему вы приобрели этот продукт?
Что стало для вас решающим фактором при принятии решения о покупке того или иного продукта?
Насколько хорошо вы знали продукт до того, как начали его исследовать?
-Сколько времени вам потребовалось, чтобы найти этот товар и принять решение о его покупке?
Однако слишком большое количество вопросов может отбить у человека желание отвечать, поэтому важно быть осторожным и не задавать слишком много вопросов. Если вы проводите телефонный опрос, постарайтесь завершить его менее чем за пять минут.
2. Размещение информации о клиенте в маркетинговой воронке
Процесс направления обычных потребителей к клиентам называется «маркетинговой воронкой», поскольку он напоминает широкое отверстие, которое постепенно сужается. В частности, в электронной коммерции этот процесс выглядит следующим образом: Внимание → Интерес → Поиск → Действие (покупка) → Поделиться.
Второй метод заключается в использовании информации, полученной от клиентов, для определения типов клиентов, существующих на каждом этапе маркетинговой воронки, а затем в использовании результатов этого анализа в маркетинге. Например, если вы можете определить тип клиента, который будет совершать действия (покупки), вы можете проводить эффективные акции, такие как сужение целевой аудитории и размещение рекламы. Вы также можете понять тип клиента, который будет идти так далеко, как искать, но не совершать действия (покупки). Если возможно, вы могли бы провести опрос, спросив именно эту демографическую группу, почему.