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购物车被遗弃的主要原因

Posted: Sat Feb 01, 2025 10:31 am
by mouakter13
以下是导致客户流失并放弃购物车的最常见因素:

1. 意外费用
客户讨厌意外。而人们最不喜欢的意外财务惊喜是超出他们通常预期的运费或包含在运费中的其他附加费用。

如果您可以提供免费送货,请这样做。这是亚马逊做对的地方。顶级会员可享受免费送货。

您经常会在某些电子商务商店看到“免费送货”字样,但其中会有一些隐藏费用,不会在您的信用卡结清之前显示出来。

这种做法是摧毁客户信任并让他们转向竞争对手的最佳方法。

2. 侵入性安全
电子商务是在线的,任何在线的东西都可能被恶意黑客入侵。因此,有多个安全防火墙来保护企业和客户。

Captcha 的创建是为了将机器人或自动黑客程序与活生生的人类区分开来。它可能非常烦人,但它可以为您提供帮助。

即便如此,过多的安全措施仍然会让一些人感到沮丧,甚至想打发时间。

遗憾的是,如果不将您的业务暴露在极端的漏洞中,您将无法取得 瑞士手机号码列表 任何进展。您可以为客户提供将他们的信息保存在您的服务器上的选项,以加快未来的购买速度,但这需要他们的信任。

幸运的是,安全建立信任。

3.强制网站注册
就像您当地商店的收银员必须询问您是否愿意加入他们的电子邮件列表一样,电子商务网站也希望拥有电子邮件地址,以便将来接收广告流量和客户订单发票。

问题在于,客户必须完成注册才能结账。这需要时间,而且他们必须提供让人感觉侵犯隐私的信息。如果没有“客人”选项,情况就更加令人不安。

您的客户各不相同。如果他们愿意,请给他们注册的机会,但如果不愿意,出于隐私考虑,客人结账是最好的选择。这可能会让他们为了方便而再次光顾。

4. 配送选择有限
人们想要选择。你是否曾经以超低的运费购买过某件商品,却发现需要一个月才能送达?

但更大、更重要的困境是没有提供其他的送货方式,所以你只能等待或放弃该物品并在其他地方寻找。

如果您的电子商务商店只有几种送货方式,而这需要等待很长时间或送货成本很高,那么您的客户就会去其他地方寻找商品。