卖家对产品不太了解
Posted: Sun Dec 22, 2024 9:40 am
并不是卖家不明白自己卖的是什么，而是他们常常片面地做事。熟记说明并不能让经理以各种颜色向客户展示产品。
重要的是要教导管理者出售的不是财产，而是利益。买家购买产品是为了解决他的问题。他需要一辆车，不是因为它有八个气缸和皮革内饰，而是为了带着全家人带着五个行李箱和一只猫开着它去海边。
“你告诉消费者的信息越多，你销售的产品 泰国电话号码 就越多。”
大卫·奥格威
正确的培训和激励系统会有所帮助。向员工表明，他对产品了解得越多，他就能卖出更多产品并赚取更多收入。录制电话和视频会议，讨论并讨论优缺点。并告诉我们经理的角色在整个公司的工作中有多重要。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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经理故意欺骗客户
在任何情况下都不应通过欺骗手段来美化产品。当真相大白时，你失去的不是客户，而是对公司的信任。如您所知，口碑传播效果很好。
正如奥美所说，“说真话，但要让真话变得有趣。”同时，经理对所提议产品的真诚和客观评估对买家的影响要大得多。同样的原则也适用于 B2B 领域。培训您的经理诚实地回答客户问题，即使这意味着谈论一些产品缺陷或揭示一些财务细微差别。
生产中质量控制部门的任务
这还包括经理“操纵”客户的愿望：谈论不存在的晋升，提出不正确的问题。达成交易的愿望当然值得赞扬，但这种行为要么表明产品质量低下，要么表明管理者素质低下。在这两种情况下，问题都必须得到解决。
为了赢得客户的信任，真诚很重要。如果产品确实不适合客户，你需要诚实地承认这一点，甚至提供一个可以解决客户问题的公司。这种“人性化”的方法大大提高了忠诚度。
重要的是要教导管理者出售的不是财产，而是利益。买家购买产品是为了解决他的问题。他需要一辆车，不是因为它有八个气缸和皮革内饰，而是为了带着全家人带着五个行李箱和一只猫开着它去海边。
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