为顾客着想
Posted: Mon Feb 10, 2025 4:04 am
作为产品专家，您自然清楚地知道客户需要什么。与富有创意的营销人员合作，您也许能够制定出令人惊叹的营销活动。但是什么真正能让您的客户感到兴奋？发送电子邮件在什么时候才能对客户旅程做出积极贡献？
在定位阶段，您可以使用滴灌式营销活动，在 5 天内实现转化。但是，如果您的数据库分析显示平均交货时间为 10 天，那么您可能希望将其用作起点。然后，您可以将减少交货时间设为优化活动的目标。
当然，数据的可用性是必须的。如果您很早就开始收集客户数据，您可以通过一系列分析收集大量答案，并将其作为下一次活动的内容和时间的基础。您还可以通过向客户发送包含调查的服务电子邮件来直接收集数据。
4. 先学会开菲亚特，再学开法拉利
如今，有许多营销自动化工具可以使用先进的计算模型甚至人工智能来预测客户的行为。在你热情地开始做这件事之前，最好先确定你是否已经做好准备。首先，调查您当前工具和营销堆栈的功能，并设定使用新工具可能进行扩展的目标。通过正确映射您的电子邮件营销的成熟度，您会发现，往往存在比您想象的更多的可能性。
组织购买昂贵的营销自动化工具却最终导致失望的情况时有发生。原因往往在于电子邮件营销计划和团队的成熟度。
从根本上来说，工具只不过是达到目的的一种手段 瑞士 WhatsApp 数据 而已。因此，切换到新工具或扩展工具总是有其目的的。此外，它必须适合您的电子邮件营销计划和团队的成熟度。
5. 内在就是内在
当询问电子商务经理获取一个新客户需要花费多少钱时，大多数人会立即给出一个小数。但是现有客户的成本是多少呢？
经常发生的情况是，公司的重点完全放在新客户身上，而后门却敞开着。由于竞争日益激烈，现有客户是否会保持忠诚已不再有定论：可以轻松开始在线搜索。然后，您将必须与所有其他在线玩家竞争，他们与您一样，愿意付出很多努力来获得新客户。
您的组织的最终目标是发展。因此，与现有客户建立关系并为他们提供再次向您订购或继续成为客户的理由非常重要。例如，可以通过生日礼物、独家预售、折扣券或其他福利来实现。通过这样的尝试，您可以更好地了解获取新客户与投资现有客户之间的成本效益比。
6. 你可以学会评估
为了不断改进您的活动并增强其影响力，您需要确切地了解哪些因素有助于其成功，哪些因素无助于其成功。为此，您需要根据各种 KPI 来评估活动，之后每次都需要进行一次实验。我们建议先小规模地进行此操作，然后再进行评估。仅根据以下原则在证明成功后才可扩大规模：测试、学习、扩大规模。
您的实验活动的评估取决于您的目标。当然，销售额或转化率的提高总是一件好事。但不要忽视更“软”的 KPI，例如减少潜在客户和订单之间的交付时间、降低客户流失率或提高平均订单价值和客户生命周期价值。其他示例包括基于客户满意度、客户忠诚度甚至客户体验回报的评估，之后您可以量化客户旅程特定点的改善的客户体验，以创建成本效益分析。
制定明确的目标
建立完整的客户档案并细分目标受众。因为这些资料的正确细分、频率和内容决定了您的活动的成功。为您的电子邮件营销工具定义明确的目标，并且仅当您的组织的成熟度超出您当前的 MarTech 堆栈时才进行扩展或升级。不要只注重获取新客户，还要通过忠诚度活动与现有客户建立关系。设定明确的关键绩效指标 (KPI)，进行小规模实验、评估，并仅在证明成功后才扩大规模。
在定位阶段，您可以使用滴灌式营销活动，在 5 天内实现转化。但是，如果您的数据库分析显示平均交货时间为 10 天，那么您可能希望将其用作起点。然后，您可以将减少交货时间设为优化活动的目标。
当然，数据的可用性是必须的。如果您很早就开始收集客户数据，您可以通过一系列分析收集大量答案，并将其作为下一次活动的内容和时间的基础。您还可以通过向客户发送包含调查的服务电子邮件来直接收集数据。
4. 先学会开菲亚特，再学开法拉利
如今，有许多营销自动化工具可以使用先进的计算模型甚至人工智能来预测客户的行为。在你热情地开始做这件事之前，最好先确定你是否已经做好准备。首先，调查您当前工具和营销堆栈的功能，并设定使用新工具可能进行扩展的目标。通过正确映射您的电子邮件营销的成熟度，您会发现，往往存在比您想象的更多的可能性。
组织购买昂贵的营销自动化工具却最终导致失望的情况时有发生。原因往往在于电子邮件营销计划和团队的成熟度。
从根本上来说，工具只不过是达到目的的一种手段 瑞士 WhatsApp 数据 而已。因此，切换到新工具或扩展工具总是有其目的的。此外，它必须适合您的电子邮件营销计划和团队的成熟度。
5. 内在就是内在
当询问电子商务经理获取一个新客户需要花费多少钱时，大多数人会立即给出一个小数。但是现有客户的成本是多少呢？
经常发生的情况是，公司的重点完全放在新客户身上，而后门却敞开着。由于竞争日益激烈，现有客户是否会保持忠诚已不再有定论：可以轻松开始在线搜索。然后，您将必须与所有其他在线玩家竞争，他们与您一样，愿意付出很多努力来获得新客户。
您的组织的最终目标是发展。因此，与现有客户建立关系并为他们提供再次向您订购或继续成为客户的理由非常重要。例如，可以通过生日礼物、独家预售、折扣券或其他福利来实现。通过这样的尝试，您可以更好地了解获取新客户与投资现有客户之间的成本效益比。
6. 你可以学会评估
为了不断改进您的活动并增强其影响力，您需要确切地了解哪些因素有助于其成功，哪些因素无助于其成功。为此，您需要根据各种 KPI 来评估活动，之后每次都需要进行一次实验。我们建议先小规模地进行此操作，然后再进行评估。仅根据以下原则在证明成功后才可扩大规模：测试、学习、扩大规模。
您的实验活动的评估取决于您的目标。当然，销售额或转化率的提高总是一件好事。但不要忽视更“软”的 KPI，例如减少潜在客户和订单之间的交付时间、降低客户流失率或提高平均订单价值和客户生命周期价值。其他示例包括基于客户满意度、客户忠诚度甚至客户体验回报的评估，之后您可以量化客户旅程特定点的改善的客户体验，以创建成本效益分析。
制定明确的目标
建立完整的客户档案并细分目标受众。因为这些资料的正确细分、频率和内容决定了您的活动的成功。为您的电子邮件营销工具定义明确的目标，并且仅当您的组织的成熟度超出您当前的 MarTech 堆栈时才进行扩展或升级。不要只注重获取新客户，还要通过忠诚度活动与现有客户建立关系。设定明确的关键绩效指标 (KPI)，进行小规模实验、评估，并仅在证明成功后才扩大规模。