说出感受的名字

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说出对手正在经历的情绪。大声说出你注意到的事情。例如：“我看到你对目前的情况感到不安。”通过表达感受，你可以清楚地表明你完全理解对话者的情绪状态。一旦他感受到支持，他就会开始信任你。对话者会注意自己的感受并控制它们，或者辩称事实并非如此。结果，负面经历的程度将会减少，谈话也会变得更加开放。

尽量了解对话者的情绪状态，避免评 俄罗斯的电话号码 判和评判。如果你怀疑自己是否正确识别了对手的情绪，你可以插入短语“也许”、“在我看来......”。这会让你的判断更加顺畅。

释义

儿童心理学家朱莉娅·吉彭瑞特（Julia Gippenreiter）在她的书《积极倾听的奇迹》中很好地描述了这种技巧。一对七岁的父子赶不上末班车。在去公交车站的路上，男孩想要巧克力，但他的爸爸拒绝了他。被冒犯的儿子开始故意落后，东张西望，故意走得慢一些。该男子面临着一个选择：要么抓住怀里的孩子强行拖拽，要么赶不上公交车。他告诉儿子：“丹尼斯，你很伤心，因为我没有给你买巧克力。你被我冒犯了。”然后发生了让男人完全没有想到的事情：孩子把手交给了父亲，他们一起快步走向公交车站。