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当请求到达销售部门时，销售人员唯一的任务就是不要失去客户。但经常发生的情况是，管理者无法完成交易，结果，吸引潜在客户的努力变得毫无用处，广告预算也打了水漂。为什么会发生这种情况以及如何避免它，我们将在文章中找出答案。

1. 管理者对自己销售的产品了解甚少
高质量的培训是销售部门工作成功的关键。培训不足的员工可能会错失销售机会并损害公司的声誉。

管理人员可能认为他们的主要任务是接受申请并处理它。但是，如果一个人留下了请求，这并不意味着他自己已经很好地研究过产品或服务，详细浏览了网站并了解了所有的细微差别。管理人员需要做好充分准备，提供有关产品范围的咨询、处理异议，并回答甚至最琐碎的问题。

如何解决这个问题

留出足够的时间让新人熟悉您的业务。对销售经理进行定期培训：与客户沟通的培训、生产设施参观、与营销人员或项目经理的问答环节。
在销售部门内创建一个层次结构，以便 哥斯达黎加 whatsapp 数据 新员工背后有更多经验丰富的人员，他们可以快速地自己解决问题，而无需经过营销或产品开发。
创建一个所有员工都可以访问的详细且结构化的知识库。
定期更新您的数据库，如果您的产品或服务范围或特性有任何变化，请及时通知您的销售人员。
2. CRM 中没有统一的分析功能
通话、潜在客户和交易数据是宝贵的资源，但通常以无组织的方式存储。缺乏统一的分析会阻碍对策略有效性的理解，从而阻碍对策略的调整。

对于销售部门来说，CRM就是工作办公室。有关潜在客户、客户和交易的所有数据都将存储在那里。此外，您还可以指定负责任务和提醒的人员，以免丢失线索。

由于数据已经组织好，您只需单击几下即可从数据库中提取信息并将其显示在可视化仪表板中，这将极大地方便您的分析。

如何解决这个问题

如果您在系统地存储客户数据方面遇到问题，
如果您有 CRM，请花时间设置所有集成并在一个地方收集有关应用程序、呼叫、订单和其他客户操作的数据。
为管理人员提供便捷的管理：也许值得进行 CRM 使用方面的培训，因为每个公司与客户的关系都有自己的细微差别。
3. 销售部门采用模板方式进行交易
这个错误的根源可以追溯到销售部门建立之初。当一家企业雇佣了一定数量的通才销售人员，却没有对他们进行相关领域的复杂培训时，问题就开始了。人们对完成交易所需的时间存在误解，标准脚本不适合与客户合作，这导致无法实现 KPI。