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忽视了买家的旅程如何影响销售过程，这可能是一个代价高昂的错误。

本简要指南强调了客户旅程在创建有效销售流程中的重要性。阅读之后，您将明白为什么需要了解买家的观点，以便潜在客户更快地完成销售流程。

买家的旅程是怎样的？
买家旅程、客户旅程或购买旅程是客户获取产品或服务所遵循的过程。

购买者的旅程图展示了潜在客户从所有决策、互动和行动。

这张图是从潜在客户的角度呈现的销售漏斗。通过绘制他们的旅程，您可以深入了解潜在客户在每一步的行为。

它还描述了每个阶段如何引导下一个阶段。该演示可以帮助销售团队确保买家的旅程中不存在可能导致兴趣丧失的差距。

公司利用这一概念来发现目标受众在购买时面临的挑战。有了这些信息，企业主可以定制销售策略来解决潜在客户的潜在痛点和需求。

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买家旅程的阶段可能有所不同，但任何企业都有三个共同的重要阶段：意识、考虑和决策。

每个阶段都会给顾客带来独特的障碍，可能会阻止他们进行购买。销售团队的工作是尽可能消除这些障碍。