哪些媒体来源很重要？ （在哪里）
有许多类型的社交媒体网站需要监控。哪些来源对于哪个组织有趣，在很大程度上取决于组织的类型、产品/服务类型和行业。
图：社交媒体网站类型概览
图：社交媒体网站类型概览
例如，银行或金融服务提供商必须监控向客户告知金融产品的网站，例如 spaarrente.nl 和 allesoverlenen.nl。旅行组织应该专门针对旅行博客和评论网站，例如 zoover.nl 和 kayak.com。
图：Technorati 在博客上发现的 Jungle Minds
Jungle Minds 在 Technorati 的博客上找到
在 Technorati 网站上使用搜索词 Jungle Minds 进行搜索，会得到一个结果列表，其中 Frankwatching 博客得分很高。这个结果并不令人惊讶，因为 Jungle Minds 定期在这里发布文章。更引人注目的是 Jungle Minds 并不活跃但却被（频繁）提及的博客，例如Marketingfacts.nl和Idealize.nl。
Frankwatching 上的文章被广泛阅读和评论。这影响了 Jungle Minds 的声誉。这次搜索再次证实，Jungle Minds 必须密切关注 Frankwatching 上对其文章的反应。关于其他博客的发现可能会让 Jungle Minds 获得灵感，找到新主题、新服务或可以参与的联盟，或者了解可以对抗的竞争对手。
哪些目标群体正在谈论？ （WHO）
如果您知道人们在哪里谈论您，那么找出是谁在谈论您就很重要。他们是顾客、投诉人、专家、竞争对手还是利益相关者？最重要的是，这些人的影响力有多大？这些是博客的所有者/管理员吗？发布的数量和频率是多少？这些见解有助于确定 ORM 策略。
回到丛林思维，在我们的案例中没有战略变化，但是有一个很好的观察：
图：通过 Google 博客搜索找到的有关 Jungle Minds 的文章
使用 Google 博客搜索找到有关 Jungle Minds 的文章
Google 博客搜索找到了一篇由 Gijsbert van der Sleen 撰写的有关 Jungle Minds 的文章。原来，Van der Sleen 是 MAXX//online 的老板兼高级策略数字营销顾问。换句话说，他是maxx-online.nl上一位有影响力的博主。当有新出版物或其他相关新闻发布时，Jungle Minds 或许应该首先通知他这个有影响力的人物，这会很有趣？
只有洞察目标群体才有可能采取有针对性的行动，例如接触最有影响力的海报，即“有影响力的人”。
讨论了哪些主题？ （什么）
正在谈论什么？某些话题是否出现得更频繁？我们是否与我们想要关联的主题相关？一旦你有了答案，然后回答诸如以下问题：我们该如何处理这个问题？我们是否应该采取任何行动：采取行动、开展活动或与相关人员展开对话？
图：Twitter 上的“丛林思维”主题
丛林思维是 Twitter 上的一个主题
在 Twitter 上搜索 Jungle Minds 会得到一条推文，其中kate01说她正在阅读当前最优秀的 50 家电子商务网站。很高兴看到这本书有人阅读，但同时这也为 Jungle Minds 提供了理想的销售机会，即 2010 年初新版本发布时。
深入了解所讨论的主题可以了解哪些主题是活跃的、哪些主题值得额外关注以及哪些主题可以采取行动。
（如何）
目前只知道讨论了哪些话题，但尚不清楚讨论了何种情绪。它们大多是负面、正面还是中性 Fusion 数据 的信息？它是否涉及投诉、赞扬、建议或疑问？
幸运的是，大多数对 Jungle Minds 帖子的回复都是积极的、建设性的和实质性的。时不时也会出现一些不那么积极的事情。 jungleminds.nl 的一位访客最近对同事 Geert Jan Grimberg 的一篇文章做出了负面反应，称他为“模仿者”。该文章已在 Frankwatching.com 上发表。了解了帖子的内容和情绪后，Geert Jan 能够限定和纠正该评论：Jungle Minds 总是先在自己的网站上发布文章，然后再在 Frankwatching.com 上发布。
在 Jungle Minds，我们选择让作者自己回应。毕竟，回应往往都是实质性的。如果我们处理的是不同类型的反应，我们可能会选择指定专门负责处理反应的人。
图片：对 Jungleminds.nl 上 Geert Jan Grimberg 文章的回应
对 Jungleminds.nl 上 Geert Jan Grimberg 文章的回应
在对所有这些进行盘点之后，该组织就能够进行影响分析。究竟发生了什么，有何影响，我们该如何应对？
然后可以进行 SWOT 分析：我们是否能够很好地处理负面反应？一个战略选择可能是不要一开始就解决最困难的案例，而是先练习失败风险较低的主题/讨论/博客。例如，不要立即在 blog.webwereld.nl 上开始讨论，而是在 schrijvenvoorinternet.nl 上开始讨论。