AB Data

留住客户往往比寻找新客户更困难，而应用内反馈可以帮助您在问题赶走客户之前发现并解决问题。

您肯定不希望因为意外的运费或有限的配送选项而导致购物车被遗弃。用户保留的关键在于创建一个改进循环，让您的客户不断回头购买更多商品。

设计有效的应用内反馈机制
一个人拿着黑色 iPhone 5
反馈请求的时间和频率
找到反馈的最佳时机是一门艺术。关 韩国号码数据 键在于抓住用户心情好、愿意分享的时刻。在用户获得优惠或完成精彩教程后，这是最佳时机。这有点像知道何时与朋友击掌；时机就是一切。

您需要在整个旅程中穿插这些反馈时刻，而不是让访客淹没在问题中。总之，您希望在不打扰用户的情况下提供高质量的回复。

人性化的界面设计
提供反馈绝不应该感觉像组装复杂的家具。让用户通过快速点击、简单的刻度或简单的文本框来分享他们的想法变得非常简单。添加一些有趣的图标或进度条以保持趣味性。

当用户界面易于导航甚至有点有趣时，访问者更有可能向您提供真实的信息，因此您最终会得到诚实和详细的反馈。

确保匿名和隐私
信任是优质反馈的核心 — 这就像是进行一次保密对话，用户需要知道他们的话对您来说是安全的。提供匿名选项，加强您的隐私措施，并明确说明您如何使用他们的意见。

通过使用安全的数据处理实践并保持数据使用透明来更深入地提高他们参与反馈计划的意愿。

如何收集应用内反馈
您可以使用以下方法非常方便地收集应用内反馈：

弹出窗口和调查
可以将弹出窗口和调查视为应用的友好签到。它们就像那个在恰当时机经过您的桌子询问一切是否顺利的服务员。同样，时机是关键——可能是在购买之后，或者当有人在您的游戏中闯入新关卡时。

不过，要简短明了。没人想在购物时填写小说。如果您希望使用弹出窗口和调查来获取应用内反馈，SurveyMonkey 之类的工具应该可以为您完成繁重的工作。