解决方案：使用 IVR 过滤垃圾电话
试想一下一个没有自动拨号的世界。这很难，对吧？如果你有一个电话号码，那么就像这个星系中的其他人一样，你也是垃圾电话和短信的不幸接收者。即使有了国家禁止来电登记处和联邦通信委员会加强了对这一问题的监管，垃圾邮件发送者仍然无视规则，试图向你推销东西，或者更糟的是，捷克共和国手机号码数据 欺骗你。阻止他们的几率似乎和中彩票一样渺茫。
当您将电话转接到呼叫中心时，垃圾电话可能会带来真正的问题。由于电话是自动接听的，因此代理必须接听打到您电话上的每一个电话。直到他们接听后，他们才能确定哪些电话是垃圾电话，哪些是合法电话。还有一些垃圾电话录音非常逼真，代理会认为他们正在与人通话。这样做只会增加您帐户的通话时间，增加您的每月账单，并最终浪费您的时间来决定哪些电话是合法的，需要回复。
有哪些方法可以解决呼叫中心层面的自动拨号问题？解决方案很简单。IVR 或交互式语音应答系统是让自动拨号器单程前往冥王星的最有效方法。“按 1 IVR”将要求呼叫者按 1 连接代理。虽然人类可以按下传输 DTMF 信号的数字，以便系统知道已选择选项，但自动拨号器不能。相反，IVR 将被编程为断开任何未输入任何内容的呼叫者的连接，从而节省您宝贵的时间和金钱。
如果您近期不打算更换呼叫中心，请咨询您的电话提供商。他们可能会设置付费附加功能，以便您在转接之前筛选来电，确保代理只接到真实的来电。