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如果您是客户支持团队的一员，您可以自动创建案例，自动回答客户问题，并获取有关团队绩效的现成报告。

客户门户：客户门户是您的客户获取其案件和其他记录的所有更新信息的一站式目的地。您如何自动化您的任务？由于所有相关信息均可在门户网站上找到，因此客户联系您询问的需要减少了。客户还可以从门户提交案例和问题，并自动在 CRM 中创建案例记录。
帮助台洞察： Vtiger CRM 在帮助台洞察中自动生成表格和图表。这些视觉效果展示了案例信息以及客户支持团队在这些案例中的表现。 Help Desk Insights 提供以下详细信息：
案件平均首次回应
未破案件数量
违法案件数量
案件数量按照产生案件的渠道分组。
内部票证洞察： Vtiger CRM 中的内部票证允许您的公司员工快速提出问题和请求。内部票务洞察可以通过表格和图表捕获为您的员工提供服务的内部支持团队的绩效。 Vtiger CRM 从您的 CRM 记录中收集数据以自动生成此信息。
实时聊天和聊天见解：通过安装 Vtiger 实时聊天扩展，您可以将常见问题解答下载到您的实时聊天小部件。当客户输入关键字时，小部件会自动填充常见问题。此外，客户还可以使用实时聊天联系客户服务代表。 Vtiger CRM 记录客户对话的详细信息，例如首次响应时间、聊天评级、持续时间、错过的对话等。然后，这些信息将被用于自动生成聊天洞察， 加拿大电话号码数据 从而帮助客户服务经理评估其团队的表现并努力加以改进。
邮局：通过以下设置，将客户写的投诉或疑问发送到 Vtiger CRM 中的客户服务电子邮件地址：
Vtiger CRM 中的邮件室规则
电子邮件服务中的自动转发
自动转发会使用您的邮件室地址将您的电子邮件重定向到您的 CRM。邮局会扫描转发的电子邮件，并根据您设置的规则自动创建案件记录。


管道管理
Vtiger Pipeline Management 确保您的工作流程顺畅且每个人都可以访问。您可以通过机会管理跟踪所有交易及其状态，快速检查当前状态、以前的对话和安排的会议。

Vtiger Deal Room 是一个私人数字空间，销售代表可以与潜在客户分享、互动和跟踪内容。此功能可帮助您与客户和同事合作。它允许您快速回答问题、共享文档并将与交易相关的重要文档存储在双方均可访问的中央库中。

通过设置预测和配额来帮助您规划销售周期、管理目标和跟踪团队绩效，从而掌握销售情况。

沟通与协作
Vtiger 促进团队成员之间以及与客户之间的无缝沟通。

您可以轻松使用@mention 在有关联系人或机会的注释中标记任何团队成员，并重新分配任何任务、联系人或机会，实现无缝过渡。可以根据需要启用或禁用提及警报。

您可以使用广播功能来发布公告。

Vtiger 与多家电话服务提供商集成，让您可以从 CRM 拨打电话。您还可以直接从 CRM 发送 SMS、MMS 和 WhatsApp 消息以及电子邮件。

您可以使用邮件室功能将所有电子邮件（来自不同的电子邮件帐户）纳入您的 CRM 并从一个平台进行管理。

Vtiger CRM 为小型企业提供一体化工具包，以提高效率、加强客户关系并推动增长。通过自动执行日常任务、集中客户信息和简化沟通，Vtiger CRM 让您无忧无虑地专注于实现目标。

Vtiger CRM 具有简单的界面和可定制的功能，成为帮助您的业务蓬勃发展和脱颖而出的重要合作伙伴。