服务标准现在包含 18 点，而之前的为 26 点。虽然内容较短，但它仍然涵盖了提供能够改变用户生活和体验的服务所需的所有关键组件，而这些服务好到足以让用户喜欢使用它。
变化
新标准的主要变化包括：
重新排列要点，按主题分组，让内容更流畅
为提高清晰度，设置 KPI 的要求和在绩效平台上报告的要求已分开
关于使用分析工具的观点已被修改，以强调服务公开后将信息转化为 加纳 WhatsApp 号码 持续改进的重要性
关于数字化采用的观点已经更加明确
辅助数字支持不再是一个独立的点，而是其他标准的一部分 - 反映出辅助数字支持是任何服务不可或缺的一部分
新标准将于 2015 年 6 月 1 日生效，并将继续适用于新的和重新设计的对外服务。服务手册、提示和证据文件以及其他相关文件已更新以反映所做的更改。
我们将继续迭代
为了履行 GDS 不断学习和进步的承诺，新标准将于明年再次修订，我们将征求您对哪些有效、哪些无效以及哪些可以做得更好的意见。
如果您有任何疑问，请联系服务标准团队。
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