电子商务用户体验：2024 年的设计策略和最佳实践
Posted: Sun Mar 02, 2025 5:40 am
通过改善电子商务中的用户体验 (UX)，您可以在不增加流量的情况下增加销售额。然而，良好的电子商务用户体验不仅仅涉及网站的视觉设计。网上商店的用户体验包括但不限于您与用户沟通的方式以及您如何从第一次点击到最终购买支持和指导他们。在这里，我们将向您展示电子商务用户体验的六个最佳实践以及一些需要避免的常见陷阱。我们还将向您展示如何找出商店在用户体验方面需要改进的地方。
什么是电子商务 UX？
电子商务用户体验 (UX) 是在您的网上商店中创造无缝且愉快的购物体验的艺术。 尼日利亚移动数据库 这些包括网站设计、最佳导航和搜索功能以及简单的结帐流程。一切都必须按照顾客期望的方式进行。
电子商务用户体验的目标是使用户体验无缝，以鼓励互动，当然，也是为了增加销售额。
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电子商务用户体验的一部分是什么
尽管网站设计在用户体验中扮演着重要的角色，但还有很多需要考虑的因素。除其他事项外，电子商务用户体验设计师还需处理以下功能：
加载时间：网站在不同设备上的加载速度是否快速且一致？
导航菜单：菜单是否以用户友好的方式组织？
可访问性：网上商店是否符合最新的可访问性标准？
旅程地图：当用户点击链接或按钮时，他们是否会被引导到正确的地方？
移动友好性：商店在移动设备上运行良好吗？
文案：文本是否有效传达了正确的内容并且语气是否与品牌相符？
电子商务用户体验 (UX) 设定了自己的优先级。 UX 设计师充当您的客户的拥护者。他们致力于提供最佳的购物体验 — — 甚至可以在您访问网站之前就开始了。
成功电子商务公司Bull and Cleaver的创始人 Daniel Patricio解释了他认为关于电子商务商店用户体验的最大误解：许多人认为 UX 仅从主页开始。
“用户还可以访问产品页面或博客文章，”丹尼尔说。在 Bull and Cleaver，我们网站上访问量最大的两个页面是有关干肉条和牛肉干之间差异的博客文章以及产品页面（这是我们一些广告的登陆页面）。
电子商务用户体验的 6 个最佳实践
1. 功能优先
我们不要自欺欺人：您的网站设计会影响转化率。例如，引人注目的设计元素可能会分散用户的注意力或影响旧电脑或智能手机的加载时间。
成功设计的一个例子是亚马逊：尽管每天有数百万的客户在这里购物，但网站的功能始终是焦点：加载时间快，导航易于理解，字体、颜色和交互元素与用户体验无缝融合。
Bull and Cleaver 的 Daniel Patricio 表示：“一般来说，你应该对华而不实的功能保持谨慎。” “有些很棒的、功能强大的网站，只需一个额外的元素就能被彻底摧毁。图像滑块是最严重的问题。
转化率最重要的因素是速度。其他设计元素本身并不坏；然而，如果由经验不足的开发人员实施，则有可能导致整个网站陷入停滞。”
一些最好的电子商务网站依赖静态图像而不是交互式或动态功能。这可确保所有用户都能成功访问和浏览商店。例如，看看Allbirds的主页：
Allbirds 的网站展示了如何通过简单的设计让品牌脱颖而出
2. 创建销售渠道，而不是网站
电子商务用户体验的目标之一是使网站“自助服务”。这意味着客户无需协助即可访问网站并浏览和购买产品。
直观的网上商店的跳出率较低，购物车废弃率较低。如果您想让您的商店更直观，您需要考虑用户为什么访问您的网站以及他们来自哪里。其中包括以下选项：
点击社交媒体广告的用户
通过搜索引擎找到您的网站的用户
响应号召性用语的电子邮件订阅者
直接访问您网站的现有客户
成功的零售商创建的 UX 设计能够考虑到所有这些不同的路径和期望。他们构建营销渠道，从不同的销售渠道和营销活动开始，然后才转移到网站。
“销售漏斗是电子商务用户体验提高转化率的最佳方式之一，”丹尼尔说。 “以 SEO 为例。在对您的网站进行任何更改之前，您应该问自己：谁在寻找我们？这些人在寻找什么？你想看什么内容？这怎么能促成销售呢？”
电子商务商店流行的销售渠道是将用户从社交媒体广告直接引导到登录页面。下面你可以看到便携式电池制造商Shalgeek的广告如何将观众引导至详细描述产品的登录页面：
销售漏斗如何在 Sharkeek 的广告和其详细的产品页面之间创建电子商务用户体验的表示
这个登陆页面之所以能成为有效的电子商务用户体验的典范，是因为它在创建时就充分考虑了用户体验。
根据其内容，该网站并不假设所有用户都已经看过主页或已经了解该品牌的任何信息——除了社交媒体广告中包含的信息之外。超越：
号召性用语按钮和价格是否位于页面顶部，以便有动力的访问者轻松购买产品
该页面包含产品的用例和优点以及技术数据
网站是否显示各种客户评论
该网站是否推荐了可能更适合相应客户的其他产品
什么是电子商务 UX？
电子商务用户体验 (UX) 是在您的网上商店中创造无缝且愉快的购物体验的艺术。 尼日利亚移动数据库 这些包括网站设计、最佳导航和搜索功能以及简单的结帐流程。一切都必须按照顾客期望的方式进行。
电子商务用户体验的目标是使用户体验无缝，以鼓励互动，当然，也是为了增加销售额。
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电子商务用户体验的一部分是什么
尽管网站设计在用户体验中扮演着重要的角色，但还有很多需要考虑的因素。除其他事项外，电子商务用户体验设计师还需处理以下功能：
加载时间：网站在不同设备上的加载速度是否快速且一致？
导航菜单：菜单是否以用户友好的方式组织？
可访问性：网上商店是否符合最新的可访问性标准？
旅程地图：当用户点击链接或按钮时，他们是否会被引导到正确的地方？
移动友好性：商店在移动设备上运行良好吗？
文案：文本是否有效传达了正确的内容并且语气是否与品牌相符？
电子商务用户体验 (UX) 设定了自己的优先级。 UX 设计师充当您的客户的拥护者。他们致力于提供最佳的购物体验 — — 甚至可以在您访问网站之前就开始了。
成功电子商务公司Bull and Cleaver的创始人 Daniel Patricio解释了他认为关于电子商务商店用户体验的最大误解：许多人认为 UX 仅从主页开始。
“用户还可以访问产品页面或博客文章，”丹尼尔说。在 Bull and Cleaver，我们网站上访问量最大的两个页面是有关干肉条和牛肉干之间差异的博客文章以及产品页面（这是我们一些广告的登陆页面）。
电子商务用户体验的 6 个最佳实践
1. 功能优先
我们不要自欺欺人：您的网站设计会影响转化率。例如，引人注目的设计元素可能会分散用户的注意力或影响旧电脑或智能手机的加载时间。
成功设计的一个例子是亚马逊：尽管每天有数百万的客户在这里购物，但网站的功能始终是焦点：加载时间快，导航易于理解，字体、颜色和交互元素与用户体验无缝融合。
Bull and Cleaver 的 Daniel Patricio 表示：“一般来说，你应该对华而不实的功能保持谨慎。” “有些很棒的、功能强大的网站，只需一个额外的元素就能被彻底摧毁。图像滑块是最严重的问题。
转化率最重要的因素是速度。其他设计元素本身并不坏；然而，如果由经验不足的开发人员实施，则有可能导致整个网站陷入停滞。”
一些最好的电子商务网站依赖静态图像而不是交互式或动态功能。这可确保所有用户都能成功访问和浏览商店。例如，看看Allbirds的主页：
Allbirds 的网站展示了如何通过简单的设计让品牌脱颖而出
2. 创建销售渠道，而不是网站
电子商务用户体验的目标之一是使网站“自助服务”。这意味着客户无需协助即可访问网站并浏览和购买产品。
直观的网上商店的跳出率较低，购物车废弃率较低。如果您想让您的商店更直观，您需要考虑用户为什么访问您的网站以及他们来自哪里。其中包括以下选项：
点击社交媒体广告的用户
通过搜索引擎找到您的网站的用户
响应号召性用语的电子邮件订阅者
直接访问您网站的现有客户
成功的零售商创建的 UX 设计能够考虑到所有这些不同的路径和期望。他们构建营销渠道，从不同的销售渠道和营销活动开始，然后才转移到网站。
“销售漏斗是电子商务用户体验提高转化率的最佳方式之一，”丹尼尔说。 “以 SEO 为例。在对您的网站进行任何更改之前，您应该问自己：谁在寻找我们？这些人在寻找什么？你想看什么内容？这怎么能促成销售呢？”
电子商务商店流行的销售渠道是将用户从社交媒体广告直接引导到登录页面。下面你可以看到便携式电池制造商Shalgeek的广告如何将观众引导至详细描述产品的登录页面：
销售漏斗如何在 Sharkeek 的广告和其详细的产品页面之间创建电子商务用户体验的表示
这个登陆页面之所以能成为有效的电子商务用户体验的典范，是因为它在创建时就充分考虑了用户体验。
根据其内容，该网站并不假设所有用户都已经看过主页或已经了解该品牌的任何信息——除了社交媒体广告中包含的信息之外。超越：
号召性用语按钮和价格是否位于页面顶部，以便有动力的访问者轻松购买产品
该页面包含产品的用例和优点以及技术数据
网站是否显示各种客户评论
该网站是否推荐了可能更适合相应客户的其他产品