ደረጃ 1. የደንበኛውን ስሜት እውቅና ይስጡ

[jakariabd@]

የደንበኛውን ስሜት በማረጋገጥ ይጀምሩ። ለምሳሌ፣ 'ይህ [ስሜት] ለእርስዎ ምን ያህል እንደሚሆን መገመት እችላለሁ።'

ደረጃ 2. ይቅርታ ይጠይቁ ወይም መረዳት
እንደየሁኔታው ይቅርታ ጠይቁ ወይም አሳስቦአቸውን እንደተረዱ ያሳዩ። ለምሳሌ፣ 'ይህን ጉዳይ ስላጋጠመህ በጣም አዝናለሁ' ወይም 'እንዲህ የሚሰማህ ለምን እንደሆነ ይገባኛል።'

ደረጃ 3. ድጋፍ ያሳዩ እና መፍትሄ ይስጡ
ጉዳዩን በቶሎ መፍታት ይችሉ እንደሆነ፣ መፍትሄ ለማግኘት ያለዎትን ቁርጠኝነት ይግለጹ። ‘መፍትሄ ለማግኘት አብረን እንሥራ’ ወይም ‘ይህንን ችግር በ[መፍትሔው] ማስተካከል እንችላለን’ ልትል ትችላለህ ።

ደረጃ 4. እርካታ ለማግኘት ያለዎትን ቁርጠኝነት ያረጋግጡ
ጉዳዩን በአፋጣኝ ማስተካከል ካልቻሉ የደንበኞችን እርካታ ለማግኘት የቴሌማርኬቲንግ መረጃ ቁርጠኝነትዎን በማጠናከር መደምደም ይችላሉ። ለምሳሌ፣ 'ንግድህን እናደንቃለን እና ይህ በፍጥነት መያዙን እናረጋግጣለን።'

የተሟላ የርኅራኄ ስሜት መግለጫ የሚከተለውን ሊመስል ይችላል፡- 'ይህ ምን ያህል እንደሚያናድድህ መገመት እችላለሁ። ይህን ጉዳይ ስላጋጠመህ ይቅርታ አድርግልኝ። መፍትሄ ለማግኘት እንረባረብ።'

የርኅራኄ መግለጫዎችዎን በዚህ መንገድ ማበጀት ሁለቱም ቅን እና ውጤታማ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ይረዳል፣ ጠንካራ የደንበኛ ግንኙነቶችን ይገነባል።

ለደንበኛ አገልግሎት የ35 ርህራሄ መግለጫዎች ዝርዝር
ውጤታማ የደንበኞች አገልግሎት ስሜታዊ በሆነ ግንኙነት እና እውነተኛ ግንኙነቶችን በመገንባት ላይ የተመሠረተ ነው።

ለመጠቀም ዝግጁ የሆኑ የስሜታዊነት መግለጫዎችን እየፈለጉ ከሆነ፣ ይህ አጠቃላይ ዝርዝር የደንበኛ መስተጋብርን ለመደገፍ በተወሰኑ ሁኔታዎች ተከፋፍሏል።