AB Data

優點：

易於使用和訪問。
可以根據特定團隊的需求進行客製化。
可以透過插件與其他程式整合。
缺點：

自動化的可能性有限。
沒有分析工具。
沒有專門用於與客戶合作的功能，這使得管理大量資料變得困難。因此，它不適合大公司（僅適用於小型企業）。
2. CRM 系統
現代 CRM 系統專門用於組織整個企業（包括銷售和行銷部門）的管理流程。它們有助於所有流程的自動化。這就是為什麼 CRM 系統是管理客戶資料的理想選擇。此類程式具有大量有用的功能：

與客戶互動的自動化；
銷售報告；
重要事件的提醒等等。
同時，一些 CRM 系統具有更廣泛的功能。該工具適用於與大量客戶合作、需要追蹤所有互動階段並努力建立更有成效的長期關係的公司。


優點：

大量其他工具所不具備的有用功能（產品卡 名譽互換 客製化、與社交網路整合、網站、自動郵件服務、儲存任意數量資料的能力）。
提高團隊效率並減少失去客戶的可能性。
缺點：

相當難以掌握。我們必須培訓員工。
他們需要大量的開支來購買許可證以及整合和支援。
分析客戶群：如何正確使用訊息
假設一家年輕的公司決定：

如何以及為何收集客戶資料；
需要儲存哪些資訊；
能夠建立一定的客戶群；
我學習如何在 Excel 或 CRM 表中對其進行建構（細分）。
接下來，徹底分析收到的所有資訊非常重要。

透過對資料庫的評估和分析，我們可以對每個客戶形成完整的印象：了解他喜歡什麼、他的行為。這種方法使公司能夠確定客戶的需求，評估他們對產品的滿意度並了解他們想要什麼，以及人們對目標行動（例如購買）的興趣程度。