如何识别和描述业务流程?
Posted: Mon Apr 21, 2025 4:52 am
开始前的几点建议
优先事项。每个公司都有几个业务流程,因此仅仅想到描述它们就会引起恐慌。正确的方法是从主要流程转向支持和管理流程。在每个类别中,流程也可以根据其重要性进行描述。
协议。识别业务流程不仅是一门管理 土耳其电报数据库 科学,而且是一门艺术。同一家公司的两位高层管理人员会看到不同的流程,并且每个人都会以自己的方式做出正确的判断。在实施流程方法之前,重要的是与团队成员达成一致,了解公司正在进行的业务流程、如何进行以及应该如何进行。
极端。避免过度简化和过度复杂化。平均而言,一家公司最多可以有10至20个流程。如果您认为您只有一个,或者有一百个,请再想一想。区分业务流程的主要标准是客户类型、流程结果满足的需求以及技术。
跨切角色。所有业务流程都是端到端的。这意味着它们不仅发生在一个特定部门,而是贯穿多个部门和许多职位。误解和冲突最常发生在部门之间的这些交汇处。过程方法使工作逻辑清晰,人与人之间的互动协调,活动本身变得有意义。
优先事项。每个公司都有几个业务流程,因此仅仅想到描述它们就会引起恐慌。正确的方法是从主要流程转向支持和管理流程。在每个类别中,流程也可以根据其重要性进行描述。
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极端。避免过度简化和过度复杂化。平均而言,一家公司最多可以有10至20个流程。如果您认为您只有一个,或者有一百个,请再想一想。区分业务流程的主要标准是客户类型、流程结果满足的需求以及技术。
跨切角色。所有业务流程都是端到端的。这意味着它们不仅发生在一个特定部门,而是贯穿多个部门和许多职位。误解和冲突最常发生在部门之间的这些交汇处。过程方法使工作逻辑清晰,人与人之间的互动协调,活动本身变得有意义。