Selain itu, umpan balik dapat diberikan pada 43 persen aplikasi, namun hal ini tidak dikelola secara aktif. Pesan push terutama digunakan untuk mengirim pesan berorientasi tindakan, seperti 'belanja sekarang' atau 'klik untuk berbelanja'. Hanya satu toko web yang memperingatkan pengguna tentang keranjang belanja yang ditinggalkan, namun tanpa insentif tambahan seperti tawaran untuk menyelesaikan pembelian.
blog-2-gbr3
Omong-omong, konten visual tidak digunakan sama sekali dalam notifikasi aplikasi. Tanpa emoji, tanpa pesan teks kaya. Anda mungkin bertanya-tanya apakah perusahaan telah mengeksplorasi nomor belanda berapa digit semua kemungkinan sebuah aplikasi. Tentu saja, konten visual bukanlah sebuah tujuan, namun dapat membantu menarik pengguna aplikasi untuk mengambil tindakan di bilah notifikasi ponsel cerdas atau tablet.
Masih mengejutkan bahwa sebagian besar perusahaan memiliki aplikasi, namun tidak mengirimkan satu pesan pun selama periode pengujian. Tampaknya ini menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan ini berpikir dalam istilah seperti ' Saya memerlukan aplikasi ', alih-alih: bagaimana saya dapat memfasilitasi pelanggan saya dengan menggunakan saluran seluler? Apakah Anda ingin menghindari pemicu kelelahan aplikasi di kalangan pelanggan Anda? Kemudian Anda melihat cara paling efektif untuk melibatkan pelanggan. Aplikasi atau tanpa aplikasi.
Kami juga melakukan penelitian tentang pemasaran email, Anda dapat membaca lebih lanjut di artikel ini .
Tentang penelitian
Kami meneliti lima puluh perusahaan e-commerce terkemuka di Belanda, yang diidentifikasi dengan Prisync. Aktivitas pemasaran digital mereka dianalisis selama empat minggu untuk tiga saluran: email, aplikasi seluler, dan media sosial. Untuk aplikasi seluler, penelitian dilakukan pada platform seluler Android. Analis memetakan aplikasi yang tersedia, menginstalnya dan masuk (jika memungkinkan) untuk menganalisis karakteristiknya. Data dari aplikasi dan pesan yang diterima dilacak dan dianalisis.