Используйте простые слова. Избегайте сложного жаргона. Цель – чтобы ваше сообщение понял каждый. Представьте, что вы говорите с другом.
Будьте прямыми. Сразу переходите к делу. Не тратьте место на лишние слова. Главное сообщение должно быть в самом начале.
Всегда включайте призыв к действию.
Что вы хотите, чтобы получатель сделал? Посетил сайт? Позвонил? Купил что-то? Скажите это четко. Используйте эмодзи, но умеренно. Они могут добавить сообщению эмоций. Но слишком много эмодзи может сделать его несерьезным. Подберите подходящие смайлики.
Персонализируйте сообщения. Обращайтесь к клиентам по имени. Это создает ощущение личного общения. Это увеличивает отклик.
Обязательно укажите, кто отправляет сообщение. Люди должны знать, от кого оно. Это вызывает доверие. Используйте название вашей компании.
Проверяйте текст на ошибки
Ошибки снижают доверие. Всегда перечитывайте whatsapp data сообщение перед отправкой. Это очень важный шаг. Старайтесь, чтобы ваши SMS были полезными. Если вы просто отправляете рекламу, это может раздражать. Дайте что-то ценное клиентам.
Сокращайте ссылки. Используйте сервисы для сокращения URL. Длинные ссылки занимают много места. Они также выглядят неаккуратно.
Тестируйте свои сообщения. Отправьте SMS себе. Посмотрите, как оно выглядит на телефоне. Убедитесь, что все работает правильно.
Важность сегментации
Сегментация – это разделение вашей аудитории на группы. Например, по возрасту. Или по интересам. Или по истории покупок. Это позволяет отправлять более целенаправленные SMS.
Если вы отправляете одно и то же сообщение всем, это не всегда эффективно. Представьте, что вы продаете женскую одежду и мужскую. Мужчинам неинтересно получать SMS о женских платьях.
Сегментация помогает избежать этого. Вы можете отправить сообщение только тем, кому оно будет полезно. Это увеличивает шансы на успех. И улучшает пользовательский опыт.
Например, вы можете отправить SMS о скидках на детские игрушки родителям. А о спортивном инвентаре – любителям спорта. Это будет намного эффективнее.
Сегментировать можно по многим параметрам. По географии. По поведению на сайте. По лояльности. Чем точнее сегментация, тем лучше результат.
Измерение результатов
После отправки SMS-кампании важно измерить ее результаты. Как узнать, была ли она успешной? Есть несколько ключевых показателей.
Один из них – открываемость. Сколько людей открыли ваше SMS? Это показывает, насколько привлекательным был заголовок. И насколько интересным ваше предложение.
Следующий показатель – кликабельность (CTR). Сколько людей нажали на ссылку в вашем сообщении? Это показывает, насколько хорошо призыв к действию.
Также важно отслеживать конверсию. Сколько людей совершили целевое действие? Например, купили товар. Или зарегистрировались на сайте. Это самый важный показатель.
Смотрите на отписки. Сколько людей отписались от вашей рассылки? Если отписок много, это повод задуматься. Возможно, вы отправляете слишком много сообщений. Или они нерелевантны.
Используйте A/B-тестирование. Отправляйте разные версии сообщений разным группам. Это поможет понять, что работает лучше. Меняйте заголовки, призывы к действию.
Анализируйте данные регулярно. Это поможет вам улучшать ваши кампании. И делать их более эффективными. SMS-маркетинг – это процесс постоянного улучшения.
Не забывайте про обратную связь. Спрашивайте клиентов, что им нравится. И что не нравится. Это ценная информация для вашего бизнеса.