Фаҳмидани пешвоёни телемаркетинг: дастури оддӣ
Posted: Tue Aug 12, 2025 4:47 am
Роҳбарони телемаркетинг танҳо номҳо ва маълумоти тамосии одамон ё тиҷорате мебошанд, ки метавонанд ба он чизе, ки шумо мефурӯшед, манфиатдор бошанд. Онҳоро ҳамчун рӯйхати муштариёни эҳтимолӣ фикр кунед. Вазифаи асосии телемаркетер занг задан ба ин одамон аст. Ҳадаф аз “пешбар” ба “муштарӣ” табдил додани онҳост. Ин қисми муҳими бисёр тиҷоратҳост.
Чӣ гуна ширкатҳо пешвоёни телемаркетингро ба даст меоранд?
Ширкатҳо ин роҳбарҳоро бо роҳҳои гуногун ба даст меоранд. Як усули маъмул харидани онҳо аз як ширкати тавлидкунандаи пешбар аст. Ин ширкатҳо барои дарёфти одамоне, ки ба профи Рӯйхати рақамҳои телефонро харед ли муайян мувофиқанд, тахассус доранд.Масалан, онҳо метавонанд рӯйхати соҳибони тиҷорати хурдро пайдо кунанд. Онҳо инчунин метавонистанд одамонеро пайдо кунанд, ки ба наздикӣ ба хонаи нав кучиданд. Ин рӯйхатҳо ба ширкатҳои телемаркетингӣ фурӯхта мешаванд. Ин ба корхонахо вакти зиёдеро сарфа мекунад.
Роҳи дигар ин маркетинги дохилӣ мебошад . Ин вақтест, ки шахс мустақилона таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад. Масалан, касе метавонад варақаро дар вебсайт пур кунад. Онҳо метавонанд китоби электронии ройгонро зеркашӣ кунанд. Ё шояд онҳо ба бюллетен обуна шаванд. Вақте ки онҳо ин корро мекунанд, онҳо маълумоти тамосии худро медиҳанд. Ин онҳоро пешвои "гарм" мекунад. Сабаб он аст, ки онҳо аллакай каме таваҷҷӯҳ зоҳир кардаанд. Ин роҳбарон аксар вақт занг задан осонтаранд. Сабаб дар он аст, ки шахс аллакай аз ширкат огоҳ аст.
Намудҳои гуногуни роҳбарон
Роҳбариятҳо ҳама яксон нестанд. Вобаста аз он, ки шахс то чӣ андоза манфиатдор аст, намудҳои гуногун мавҷуданд. Роҳбари сард шахсе мебошад, ки қаблан бо ширкат робита надоштааст.Онҳо ягон маълумот напурсиданд. Телемаркет онхоро «хунук» меномад.Ин метавонад як занги душвор бошад. Одам метавонад барои шунидани маҳсулот омода набошад.
Аз тарафи дигар, пешбарии гарм қаблан каме таваҷҷӯҳ зоҳир карда буд. Шояд онҳо варақаи тамосро пур карданд. Шояд онҳо дар интернет саволе доданд. Ин зангро хеле осон мекунад. Телемаркет метавонад ба амали қаблии худ муроҷиат кунад. Онҳо метавонанд сӯҳбатро бо чунин оғоз кунанд: "Ман дидам, ки шумо ба маҳсулоти нави мо таваҷҷӯҳ доред". Ин усул хеле самараноктар аст.
Чаро роҳбарони телемаркетинг муҳиманд?
Роҳбариятҳо сӯзишвории дастаи телемаркетинг мебошанд. Бе онҳо касе намебуд, ки занг занад. Аз ин рӯ, сифати роҳбарон хеле муҳим аст. Пешвои хуб шахсест, ки эҳтимол дорад харидорӣ кунад. Пешвои бад шахсест, ки тамоман шавқ надорад. Истифодаи рӯйхати пешвоёни хуб вақт ва пулро сарфа мекунад.Он инчунин кори телемаркетро осон мекунад. Онҳо эҳтимоли бештари фурӯшро доранд.
Раванди даъвати роҳбарон
Вақте ки телемаркетер рӯйхат мегирад, онҳо занг заданро оғоз мекунанд. Онҳо одатан ба скрипт пайравӣ мекунанд. Ин ба онҳо кӯмак мекунад, ки дар роҳ монданд. Скрипт онҳоро тавассути занг роҳнамоӣ мекунад.Аввал онҳо худро ва ширкатро муаррифӣ мекунанд. Сипас, онҳо шарҳ медиҳанд, ки чаро онҳо занг мезананд. Он гоҳ онҳо кӯшиш мекунанд, ки фаҳманд, ки оё шахс манфиатдор аст. Ниҳоят, онҳо кӯшиш мекунанд, ки қадами ояндаро муқаррар кунанд. Ин метавонад вохӯрӣ ё фурӯш бошад. Телемаркет бояд дар гуфтугӯ хуб бошад. Онҳо инчунин бояд гӯш кунанд. Ин ба онҳо кӯмак мекунад, ки ниёзҳои роҳбариро фаҳманд.
Қоидаҳои ҳуқуқӣ барои телемаркетинг
Барои телемаркетинг қоидаҳои муҳимро риоя кардан лозим аст. Аксари кишварҳо рӯйхати "Занг накунед" доранд. Ширкатҳо бояд пеш аз занг задан ин рӯйхатро тафтиш кунанд. Ин одамонеро, ки даъват кардан намехоҳанд, муҳофизат мекунад.Риоя накардани ин қоидаҳо метавонад боиси ҷаримаи калон гардад. Корхонаҳо низ бояд дар зангҳои худ ростқавл бошанд. Онҳо наметавонанд мардумро гумроҳ кунанд. Риояи ин қоидаҳо эътимодро ба вуҷуд меорад. Он инчунин ба ширкат кӯмак мекунад, ки аз мушкилоти ҳуқуқӣ канорагирӣ кунад.
Чӣ гуна ширкатҳо пешвоёни телемаркетингро ба даст меоранд?
Ширкатҳо ин роҳбарҳоро бо роҳҳои гуногун ба даст меоранд. Як усули маъмул харидани онҳо аз як ширкати тавлидкунандаи пешбар аст. Ин ширкатҳо барои дарёфти одамоне, ки ба профи Рӯйхати рақамҳои телефонро харед ли муайян мувофиқанд, тахассус доранд.Масалан, онҳо метавонанд рӯйхати соҳибони тиҷорати хурдро пайдо кунанд. Онҳо инчунин метавонистанд одамонеро пайдо кунанд, ки ба наздикӣ ба хонаи нав кучиданд. Ин рӯйхатҳо ба ширкатҳои телемаркетингӣ фурӯхта мешаванд. Ин ба корхонахо вакти зиёдеро сарфа мекунад.
Роҳи дигар ин маркетинги дохилӣ мебошад . Ин вақтест, ки шахс мустақилона таваҷҷӯҳ зоҳир мекунад. Масалан, касе метавонад варақаро дар вебсайт пур кунад. Онҳо метавонанд китоби электронии ройгонро зеркашӣ кунанд. Ё шояд онҳо ба бюллетен обуна шаванд. Вақте ки онҳо ин корро мекунанд, онҳо маълумоти тамосии худро медиҳанд. Ин онҳоро пешвои "гарм" мекунад. Сабаб он аст, ки онҳо аллакай каме таваҷҷӯҳ зоҳир кардаанд. Ин роҳбарон аксар вақт занг задан осонтаранд. Сабаб дар он аст, ки шахс аллакай аз ширкат огоҳ аст.
Намудҳои гуногуни роҳбарон
Роҳбариятҳо ҳама яксон нестанд. Вобаста аз он, ки шахс то чӣ андоза манфиатдор аст, намудҳои гуногун мавҷуданд. Роҳбари сард шахсе мебошад, ки қаблан бо ширкат робита надоштааст.Онҳо ягон маълумот напурсиданд. Телемаркет онхоро «хунук» меномад.Ин метавонад як занги душвор бошад. Одам метавонад барои шунидани маҳсулот омода набошад.
Аз тарафи дигар, пешбарии гарм қаблан каме таваҷҷӯҳ зоҳир карда буд. Шояд онҳо варақаи тамосро пур карданд. Шояд онҳо дар интернет саволе доданд. Ин зангро хеле осон мекунад. Телемаркет метавонад ба амали қаблии худ муроҷиат кунад. Онҳо метавонанд сӯҳбатро бо чунин оғоз кунанд: "Ман дидам, ки шумо ба маҳсулоти нави мо таваҷҷӯҳ доред". Ин усул хеле самараноктар аст.
Чаро роҳбарони телемаркетинг муҳиманд?
Роҳбариятҳо сӯзишвории дастаи телемаркетинг мебошанд. Бе онҳо касе намебуд, ки занг занад. Аз ин рӯ, сифати роҳбарон хеле муҳим аст. Пешвои хуб шахсест, ки эҳтимол дорад харидорӣ кунад. Пешвои бад шахсест, ки тамоман шавқ надорад. Истифодаи рӯйхати пешвоёни хуб вақт ва пулро сарфа мекунад.Он инчунин кори телемаркетро осон мекунад. Онҳо эҳтимоли бештари фурӯшро доранд.
Раванди даъвати роҳбарон
Вақте ки телемаркетер рӯйхат мегирад, онҳо занг заданро оғоз мекунанд. Онҳо одатан ба скрипт пайравӣ мекунанд. Ин ба онҳо кӯмак мекунад, ки дар роҳ монданд. Скрипт онҳоро тавассути занг роҳнамоӣ мекунад.Аввал онҳо худро ва ширкатро муаррифӣ мекунанд. Сипас, онҳо шарҳ медиҳанд, ки чаро онҳо занг мезананд. Он гоҳ онҳо кӯшиш мекунанд, ки фаҳманд, ки оё шахс манфиатдор аст. Ниҳоят, онҳо кӯшиш мекунанд, ки қадами ояндаро муқаррар кунанд. Ин метавонад вохӯрӣ ё фурӯш бошад. Телемаркет бояд дар гуфтугӯ хуб бошад. Онҳо инчунин бояд гӯш кунанд. Ин ба онҳо кӯмак мекунад, ки ниёзҳои роҳбариро фаҳманд.
Қоидаҳои ҳуқуқӣ барои телемаркетинг
Барои телемаркетинг қоидаҳои муҳимро риоя кардан лозим аст. Аксари кишварҳо рӯйхати "Занг накунед" доранд. Ширкатҳо бояд пеш аз занг задан ин рӯйхатро тафтиш кунанд. Ин одамонеро, ки даъват кардан намехоҳанд, муҳофизат мекунад.Риоя накардани ин қоидаҳо метавонад боиси ҷаримаи калон гардад. Корхонаҳо низ бояд дар зангҳои худ ростқавл бошанд. Онҳо наметавонанд мардумро гумроҳ кунанд. Риояи ин қоидаҳо эътимодро ба вуҷуд меорад. Он инчунин ба ширкат кӯмак мекунад, ки аз мушкилоти ҳуқуқӣ канорагирӣ кунад.