Качественная оценка вашего контента в социальных сетях
Posted: Wed Aug 13, 2025 3:48 am
Вовлеченность в контент. Взаимодействия включают не только лайки , комментарии и репост , но также клики и просмотры.
Качество вашего контента, оцениваемое по использованию движущихся и статичных изображений, показателю кликов по вашему контенту и проценту просмотров.
Поведение целевой аудитории на вашем сайте. Учитывайте время, проведенное на сайте , количество отказов, количество просмотров страниц, повторных посещений и т. д.
Эффективность вашего конкурента(ов)
Аудит бесполезен без бенчмаркинга. По сути, это просто набор цифр. Реальная ценность заключается в сравнении с конкурентами и/или отраслью.
Модель зрелости социальных сетей
Обычно мы завершаем аудит, заполняя так называемую «модель зрелости Список телефонных номеров социальных сетей». Существует множество моделей, и я часто использую представленную ниже, которую мы разработали сами на основе существующих моделей. Вы можете использовать её в своей организации.
Инициировать Организовать Формализовать
Количественно Оптимизировать
Стратегия Нет четкой стратегии Тактика по каналам Стратегия в социальных сетях Часть маркетинговой/медиастратегии Часть бизнес-стратегии
Цели Нет четких SMART KPI Вовлеченность и клики Качественный трафик и цели конверсии Атрибуция конверсий Пожизненная ценность
Инициатива Снизу вверх, сотрудник отдела маркетинговых коммуникаций Низшее руководство Средний менеджмент, исполнительный отдел Руководящая команда организации Правление/руководство организации
Емкость В дополнение к существующему профилю работы Гарантированные часы в рамках профиля работы 1 или более штатных специалистов (на отдел) Команда специалистов Специалисты по горизонтали во всей организации
Данные Никакого серьезного анализа данных Основные цифры по взаимодействию и кликам Отслеживание данных с помощью пикселей и качественного анализа Централизованный анализ данных с помощью профессиональных инструментов Картирование пути
клиента на основе данных
Уровень инноваций Ручной мониторинг, размещение контента, веб-уход Инструменты для календаря контента и веб-ухода, ручная реклама Социальная реклама, аналитические инструменты Централизованные инструменты CRM, чат-бот/мессенджер, 3D-контент, видео 360°, приложения виртуальной и дополненной реальности Интегрированные приложения социальной коммерции
Клиентский опыт Специальный опыт Периодический опыт Узнаваемая сюжетная линия и последовательный опыт Интегрированная часть коммуникации бренда Индивидуально разработанный персонализированный контент
Эта модель зрелости социальных сетей состоит из пяти фаз: от инициации (старта) до оптимизации. В каждой строке вы заполняете описание, которое наилучшим образом соответствует текущей структуре социальных сетей в вашей организации. В конечном счёте, я вижу, что большинство организаций сегодня находятся где-то между фазами организации и формализации. Глядя на диаграмму, вы уже можете предвидеть шаги, которые можно/нужно предпринять для достижения более высокой зрелости.
2. Управляйте своей аудиторией
Вы работаете в относительно простой организации? Тогда определение вашей аудитории (аудиторий) и профиля (профилей) таргетинга может оказаться не таким уж сложным. Перевести вашу целевую аудиторию (аудитории) в аудитории социальных сетей на основе демографических данных и/или интересов — это просто . Однако в большинстве организаций есть несколько отделов или подразделений, которые часто проводят кампании одновременно. Риск значительного перекрытия аудиторий, а следовательно, и насыщения целевой группы, в этом случае весьма реален. Facebook, например, указывает, что перекрытие более 20% нежелательно и даже может негативно сказаться на ваших результатах.
Качество вашего контента, оцениваемое по использованию движущихся и статичных изображений, показателю кликов по вашему контенту и проценту просмотров.
Поведение целевой аудитории на вашем сайте. Учитывайте время, проведенное на сайте , количество отказов, количество просмотров страниц, повторных посещений и т. д.
Эффективность вашего конкурента(ов)
Аудит бесполезен без бенчмаркинга. По сути, это просто набор цифр. Реальная ценность заключается в сравнении с конкурентами и/или отраслью.
Модель зрелости социальных сетей
Обычно мы завершаем аудит, заполняя так называемую «модель зрелости Список телефонных номеров социальных сетей». Существует множество моделей, и я часто использую представленную ниже, которую мы разработали сами на основе существующих моделей. Вы можете использовать её в своей организации.
Инициировать Организовать Формализовать
Количественно Оптимизировать
Стратегия Нет четкой стратегии Тактика по каналам Стратегия в социальных сетях Часть маркетинговой/медиастратегии Часть бизнес-стратегии
Цели Нет четких SMART KPI Вовлеченность и клики Качественный трафик и цели конверсии Атрибуция конверсий Пожизненная ценность
Инициатива Снизу вверх, сотрудник отдела маркетинговых коммуникаций Низшее руководство Средний менеджмент, исполнительный отдел Руководящая команда организации Правление/руководство организации
Емкость В дополнение к существующему профилю работы Гарантированные часы в рамках профиля работы 1 или более штатных специалистов (на отдел) Команда специалистов Специалисты по горизонтали во всей организации
Данные Никакого серьезного анализа данных Основные цифры по взаимодействию и кликам Отслеживание данных с помощью пикселей и качественного анализа Централизованный анализ данных с помощью профессиональных инструментов Картирование пути
клиента на основе данных
Уровень инноваций Ручной мониторинг, размещение контента, веб-уход Инструменты для календаря контента и веб-ухода, ручная реклама Социальная реклама, аналитические инструменты Централизованные инструменты CRM, чат-бот/мессенджер, 3D-контент, видео 360°, приложения виртуальной и дополненной реальности Интегрированные приложения социальной коммерции
Клиентский опыт Специальный опыт Периодический опыт Узнаваемая сюжетная линия и последовательный опыт Интегрированная часть коммуникации бренда Индивидуально разработанный персонализированный контент
Эта модель зрелости социальных сетей состоит из пяти фаз: от инициации (старта) до оптимизации. В каждой строке вы заполняете описание, которое наилучшим образом соответствует текущей структуре социальных сетей в вашей организации. В конечном счёте, я вижу, что большинство организаций сегодня находятся где-то между фазами организации и формализации. Глядя на диаграмму, вы уже можете предвидеть шаги, которые можно/нужно предпринять для достижения более высокой зрелости.
2. Управляйте своей аудиторией
Вы работаете в относительно простой организации? Тогда определение вашей аудитории (аудиторий) и профиля (профилей) таргетинга может оказаться не таким уж сложным. Перевести вашу целевую аудиторию (аудитории) в аудитории социальных сетей на основе демографических данных и/или интересов — это просто . Однако в большинстве организаций есть несколько отделов или подразделений, которые часто проводят кампании одновременно. Риск значительного перекрытия аудиторий, а следовательно, и насыщения целевой группы, в этом случае весьма реален. Facebook, например, указывает, что перекрытие более 20% нежелательно и даже может негативно сказаться на ваших результатах.