社交媒体路线图是什么样的？
Posted: Sun Aug 17, 2025 3:25 pm
在社交媒体上，你通常专注于最大化覆盖面和互动。但你知道你目前处于什么水平，以及下一步应该怎么做吗？社交媒体路线图将帮助你深入了解这些。
社交媒体路线图是一个基于坐标轴的多级模型。左侧是“覆盖面”轴，底部是“连接”轴。基于这些坐标轴，您将到达九个方框中的一个。这些方框代表您当前的社交媒体营销水平。起点是“初学者”方框，理想的起点是“挑战”。
社交媒体路线图
该模型由Digital Masters的 Laura Hamer 开发。她正在寻找一种方法，让客户（尤其是那些来自严谨组织的客户）相信使用社交媒体的好处。她还希望找到一种方法，让社交媒体的使用变得透明化。
这个模型的一大优势在于它的简单性。任何人都可以使用它。它基于社交媒体上至今仍然高度相关的两个维度：覆盖面和连接。这样，你就能快速了解自己的现状和目标，并制定相应的营销计划。
您如何使用这个模型？
当您不确定社交媒体营销该如何发展时，这个模型是一个很棒的工具。您可能会 克罗地亚 WhatsApp 号码列表 觉得在一段时间内停滞不前，想要扩大覆盖面、增加互动或扩大粉丝群。这个模型可以帮助您确定当前的营销进度以及下一步的行动方向。
你也可以将此模型用作一种竞争矩阵。这样，你既可以看到自己目前的处境，也可以看到竞争对手的表现。你最看重哪些竞争对手？他们在发展路线图上处于什么位置？你能从中学到什么？最终，最重要的一点是：使用此模型来确定你的下一步行动。该模型提供了洞察力，但下一步行动当然取决于你。
如何填写模型
好的，所以你有两个轴，你必须自己确定你处于哪个级别。
覆盖率是最容易计算的。这部分取决于感觉。你觉得怎么样？你覆盖的人很多还是很少？你希望覆盖多少人？（保持现实：如果你现在覆盖了100人，明天不会突然增加到100万人。）
这与你的直接竞争对手相比如何？根据你的销售漏斗，你需要覆盖多少人才能吸引足够多的客户？
基于此，你可以把自己放在其中一个盒子里。模型如下：底部盒子是低范围，中间盒子是平均范围，顶部盒子是高范围。
该模型附带的指南如下：
覆盖率低：您只能覆盖 0-10% 的关注者。
平均：您能接触到 10-50% 的关注者。
高：您覆盖了超过 50% 的关注者。
不过，请谨慎看待这种说法，并确保你了解行业中什么是“正常”的。你永远不可能覆盖所有粉丝，而且你也可能接触到那些不关注你的人。
您可以在统计信息中找到每个渠道的覆盖率（总覆盖率）。但您也可以查看每条特定消息的覆盖人数。遗憾的是，竞争对手的覆盖率不太容易查看。您确实可以选择监控参与度，我将在下一段中讨论。
接下来，我们来看一下轴连接该模型区分了
联系很少：您只发送信息，而其他人以点赞、评论和分享的形式做出的回应很少或根本没有。
连接平庸：例如，由于客户通过社交媒体寻求支持，互动已经增多。如果连接平庸，您只能专注于回复收到的消息并预测收到的消息。
强连接：最佳的连接形式是互动。互动是建立关系的关键。如果公司在帖子中征求意见，粉丝群会做出回应。公司不再需要费力寻找互动，粉丝们会自己去做。
联系也关乎感觉。你认为你的粉丝主动与你互动够多吗？你的竞争对手又如何呢？你可以在频道统计数据中看到有多少互动/参与活动，也可以查看每篇帖子的点赞、评论和分享次数。
你知道 Facebook 还能帮你监视竞争对手吗？在统计信息中，你可以添加要监控的页面，然后查看哪些帖子表现最佳以及它们每周的互动量。
接下来，你需要计算你的参与率。你可以针对每篇文章或整个页面进行计算，公式如下：
（互动次数（1 个帖子）/覆盖率（1 个帖子））x 100 = 参与率
然后，您可以将这些数据与上一季度的统计数据进行比较。这样，您就能知道您的互动（以及由此产生的联系）是否在增加。
到目前为止，参与率主要基于粉丝数而非覆盖率来计算，但如今，粉丝数的重要性已逐渐降低。您也可以购买粉丝数，重点始终放在互动上。
社交媒体路线图是一个基于坐标轴的多级模型。左侧是“覆盖面”轴，底部是“连接”轴。基于这些坐标轴，您将到达九个方框中的一个。这些方框代表您当前的社交媒体营销水平。起点是“初学者”方框，理想的起点是“挑战”。
社交媒体路线图
该模型由Digital Masters的 Laura Hamer 开发。她正在寻找一种方法，让客户（尤其是那些来自严谨组织的客户）相信使用社交媒体的好处。她还希望找到一种方法，让社交媒体的使用变得透明化。
这个模型的一大优势在于它的简单性。任何人都可以使用它。它基于社交媒体上至今仍然高度相关的两个维度：覆盖面和连接。这样，你就能快速了解自己的现状和目标，并制定相应的营销计划。
您如何使用这个模型？
当您不确定社交媒体营销该如何发展时，这个模型是一个很棒的工具。您可能会 克罗地亚 WhatsApp 号码列表 觉得在一段时间内停滞不前，想要扩大覆盖面、增加互动或扩大粉丝群。这个模型可以帮助您确定当前的营销进度以及下一步的行动方向。
你也可以将此模型用作一种竞争矩阵。这样，你既可以看到自己目前的处境，也可以看到竞争对手的表现。你最看重哪些竞争对手？他们在发展路线图上处于什么位置？你能从中学到什么？最终，最重要的一点是：使用此模型来确定你的下一步行动。该模型提供了洞察力，但下一步行动当然取决于你。
如何填写模型
好的，所以你有两个轴，你必须自己确定你处于哪个级别。
覆盖率是最容易计算的。这部分取决于感觉。你觉得怎么样？你覆盖的人很多还是很少？你希望覆盖多少人？（保持现实：如果你现在覆盖了100人，明天不会突然增加到100万人。）
这与你的直接竞争对手相比如何？根据你的销售漏斗，你需要覆盖多少人才能吸引足够多的客户？
基于此，你可以把自己放在其中一个盒子里。模型如下：底部盒子是低范围，中间盒子是平均范围，顶部盒子是高范围。
该模型附带的指南如下：
覆盖率低：您只能覆盖 0-10% 的关注者。
平均：您能接触到 10-50% 的关注者。
高：您覆盖了超过 50% 的关注者。
不过，请谨慎看待这种说法，并确保你了解行业中什么是“正常”的。你永远不可能覆盖所有粉丝，而且你也可能接触到那些不关注你的人。
您可以在统计信息中找到每个渠道的覆盖率（总覆盖率）。但您也可以查看每条特定消息的覆盖人数。遗憾的是，竞争对手的覆盖率不太容易查看。您确实可以选择监控参与度，我将在下一段中讨论。
接下来，我们来看一下轴连接该模型区分了
联系很少：您只发送信息，而其他人以点赞、评论和分享的形式做出的回应很少或根本没有。
连接平庸：例如，由于客户通过社交媒体寻求支持，互动已经增多。如果连接平庸，您只能专注于回复收到的消息并预测收到的消息。
强连接：最佳的连接形式是互动。互动是建立关系的关键。如果公司在帖子中征求意见，粉丝群会做出回应。公司不再需要费力寻找互动，粉丝们会自己去做。
联系也关乎感觉。你认为你的粉丝主动与你互动够多吗？你的竞争对手又如何呢？你可以在频道统计数据中看到有多少互动/参与活动，也可以查看每篇帖子的点赞、评论和分享次数。
你知道 Facebook 还能帮你监视竞争对手吗？在统计信息中，你可以添加要监控的页面，然后查看哪些帖子表现最佳以及它们每周的互动量。
接下来，你需要计算你的参与率。你可以针对每篇文章或整个页面进行计算，公式如下：
（互动次数（1 个帖子）/覆盖率（1 个帖子））x 100 = 参与率
然后，您可以将这些数据与上一季度的统计数据进行比较。这样，您就能知道您的互动（以及由此产生的联系）是否在增加。
到目前为止，参与率主要基于粉丝数而非覆盖率来计算，但如今，粉丝数的重要性已逐渐降低。您也可以购买粉丝数，重点始终放在互动上。