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最多样化、最复杂的技术创新正在加速改变人们所熟知的世界。云计算、商业智能、物联网、大数据、人工智能只是这一深刻变革的一些交叉点。

数字化转型不再只是一个谈论一般技术进步的术语，它是真实的、不可逆转的、社会固有的，而且它正在发生。当今人们获取信息、开展工作甚至相互交流的方式每天都在发生着快速的变化。

如果杂志、博客和技术门户网站的狂热读者与新闻来源断开几周的时间，当他们恢复阅读时，他们肯定会对其他创新感到惊讶。数字化转型是持续不断的，信息技术是这场革命的核心，它根据消费市场的新需求不断创造和被（再）创造，消费市场日益授权、专业化和要求越来越高；这反过来又对各个领域的业务开展方式造成了深刻的破坏。

在这种情况下，市场也受到严重影响，进一步推动竞争，这迫使企业需要采用数字化转型战略，以：改善客户体验、优化运营流程和实现业务管理模式现代化。

更多没有跟上数字化转型步伐的传统企业正 阿尔及利亚 telegram 手机号码列表 在被市场吞并，因为这种变革的需求令许多管理者感到惊讶，因为这种断裂首先发生在社会本身及其开始演变的方式中面对如此多的技术创新。

如今，世界上大多数人口都已连接到移动宽带网络，其中很大一部分人还可以使用智能手机。然而，手机、平板电脑和笔记本电脑等设备只是这个信息技术时代最先流行的设备。借助物联网技术，其他物体，例如车辆、家用电器，甚至衣服，都拥有能够利用传感器和连接高速收集和生成用户数据的技术。

综上所述，企业市场中有两个人物处于这一变化的中心，并在传统企业的数字化过程中受到深远的影响：客户和经理。从这个意义上讲，提出了一些问题：这种转变如何从根本上改变了消费者的行为？此外，管理者目前面临哪些挑战以及未来将会出现哪些挑战？

内容

改变客户体验
管理者面临哪些挑战？
数字化业务修改
创建新的数字业务
数字全球化
改变客户体验
在这种基于数字化转型的新市场格局下，可以说企业界正在经历客户时代。目前，每家公司的竞争优势是以最专业和创新的方式了解并与消费者建立联系。

正是由于这个原因，以初创公司形式出现的公司正在采取越来越多的飞行方式，并在各个领域打破传统范式，例如：旅游、物流、娱乐、信用卡等不同领域。

这样做的逻辑是质疑公司与客户的联系如何，它能够以多快的速度进行创新以满足市场需求，它在重塑自我、适应和创造一条与消费者保持一致的新路径方面克服了哪些限制。



在这种情况下，可以观察到直接影响客户的深刻变化。最明显的之一是将资源分配给技术基础设施的管理和面向消费者的创新。例如，为改善客户体验而开发的应用程序代表了公司与其买家关系的巨大变化。

由于这种对客户的关注，最突出的 IT 创新获得了业务增长战略行动的地位。与其他更传统的企业相比，已经使用社交媒体、移动设备、云、大数据和商业智能方法等为客户提供专业服务的公司已经处于优势。

长期投资于系统和技术以增加对细分市场和地区的了解的组织已经获得了回报。这可以通过探索社交媒体来加强与消费者的关系；可以通过在数字媒体中推广品牌来提供客户感兴趣的信息；它可以通过扩大分析能力、更深入地了解消费者以及旨在提高客户忠诚度的其他措施，从而增加收入和业务增长。

管理者面临哪些挑战？
问题的另一端是经理的形象，他也将受到牵连，其影响程度与客户受到的影响相同。在这种背景下，首席信息官也将成为数字化转型过程中对公司造成的颠覆的主角。

如果说在某种程度上，客户处于这一流程的中心这一事实使他们成为变革的推动者之一，那么与此同时，经理也需要承担这一角色，并以现代和创新的立场面对挑战。在此背景下，任何CIO都必须面对的根本挑战是将传统业务模式转变为数字业务，以适应新的市场需求。