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Jon Ferrara 最近做客我们的播客B2B Nation。播客由专家就当今 B2B 销售和营销中最重要主题发表的意见和建议组成，旨在帮助您发展和推动您的战略向前发展。

在本集中，我们讨论 2015 年、社交如何融入 CRM 以及关系的重要性。



以下是我从这次谈话 越南电话号码大全 中得出的六个关键结论。

1. 在与另一个人交往之前，你应该了解他们是谁，以及你和你的团队以前与他们做过什么。
上下文说明之前发生了什么，接下来会发生什么。洞察力说明他们是谁以及业务是什么。有了上下文和洞察力，您可以以真实而相关的方式参与其中，从而推动您想要推动的行为——理想情况下是那个人采用您的产品和服务。问题是，这样做太费力了。正如我之前所说的，作为销售人员，我们 60% 的时间都在寻找人并记录我们所知道的信息，并且必须使用 CRM 来工作。而我在 2015 年意识到，您的 CRM 应该为您服务，然后在您工作的任何地方与您合作。



2. 您甚至不需要去使用 CRM，它只需在后台为您工作，并且无论您身在何处都可以陪伴您。
因此，如果我想知道 Josh Bland 是谁，无论我身在何处，我都可以悬停并发现、点击并连接。无论我在 Twitter、Facebook、LinkedIn、电子邮件，还是我公司让我使用的 CRM；这样我基本上可以让计算机完成查找和记录的数字工作，而让我做人性化的事情，参与进来以保持头脑清醒。因为它不再是一个漏斗，而是客户生命周期中的一次旅程，你永远不知道他们什么时候会做出购买决定。你需要做的是走进数字足迹，为他们的旅程增加价值，让他们把你视为值得信赖的顾问，。

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3.生活是社交，商业也是社交。
人们会从他们喜欢的人那里买东西，他们喜欢了解他们的人，所以在你试图向他们推销任何东西之前，你的工作就是了解他们是谁以及他们的业务是什么。事实上，我认为你不应该向任何人推销任何东西。你应该为其他人服务，因为你帮助的人越多，你的成长就越快。问题是，当我创办 Nimble 时，社交还没有被认为是一个商业平台。