AB Data

多年来，消费者的购买方式发生了巨大的变化。

越来越多的人不再只是去当地的实体店当场做出购买决定，而是使用互联网和移动应用程序在购买前研究产品。他们还可以在一天中的任何时间在线购物，如果不想去商店，还可以将商品送到家中。无论大小，如果企业想要脱颖而出，就需要适应新的消费者旅程。

帮助新客户完成消费者旅程的最佳方法之一是收集和使用第一方数据（或有关消费者的任何信息，包括购买习惯和偏好）。让我们讨论如何在整个消费者旅程中使用这些信息。



消费者旅程是每个人在意识到或决定需要某样 土耳其电报数据 东西时所走的路径。这是了解他们在市场上想要的产品和服务的过程。消费者旅程由五个步骤组成：

意识（消费者意识到他们有需求）
研究（消费者开始研究产品和服务）
考虑（消费者考虑他们的选择）
转化（消费者进行购买）
回购（消费者成为回头客和/或向他人讲述他们的良好体验）
如何感动人心

如果您拥有详细的第一方数据，您就可以了解您的目标受众并创建更具体的营销活动，以在消费者旅程的每个阶段引起他们的共鸣。

当消费者意识到他们需要某种产品或服务时，您要确保他们也了解您的业务。查看您的第一方数据，看看是否存在重复的购买模式。例如，看看一年中某些产品或服务是否最受欢迎（或最不受欢迎）。确保您的营销信息（尤其是覆盖广泛受众的广泛信​​息）专注于消费者最有可能需要的产品和服务。

当消费者进入研究阶段时，您的网站和社交媒体将成为极其宝贵的资源。通过博客和优质的社交媒体帖子提供有用的信息可以赢得受众的信任。您可以通过举办比赛来增加这种信任，并收集更多第一方数据。

例如，如果您经营的是家居装修店，您可以免费赠送店内礼品卡或其他只有房主才会想要的物品。作为注册表的一部分，您可以询问参赛者是否计划进行任何家居装修项目以及他们希望何时完成这些项目。使用这些信息，您可以创建一个对新地板感兴趣的人名单，并向他们发送有关您最近的地板销售的电子邮件以及有关耐用地板选项的博客。您可以创建一个对浴室改造感兴趣的人的单独名单，并向他们发送一封包含新浴室柜台优惠券的电子邮件。