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客户支持聊天：Whatsapp、Facebook、Zendesk 或 Tawkto？ 客户支持，也称为客户关怀，是当今每个电子商务面临的最大挑战之一！如果您的商店有支持聊天，这并不一定意味着您有足够的客户服务，因为其有效性取决于很多因素。在我们这样的社会中，我们同时收到数十种信息，我们习惯于立即拥有一切。因此，从支持聊天中收到的响应也不例外。客户习惯于通过直接与真人发送消息来获得即时响应，甚至在使用机器人之前也是如此。


在这种情况下，Whatsapp 或 Facebook 聊天可能适合您。 很明显，您的企业 美国电报数据 响应所需的时间越短，就越有可能转化简单用户并让他们成为您的客户！ 相反，支持聊天是客户留下联系方式，然后在最短的时间内收到有关其问题的答复。该领域最好的应用程序当然是非常著名的 Zendesk 和不太受欢迎但同样非常有效的 Tawkto。 产品和服务评论：Trustpilot 在商店中插入评论是提高转化率的好方法。您有多少次根据其他用户的评论购买产品？嗯，对于其他人来说，这并没有太大的不同......对商店的产品或服务进行评论不仅可以帮助用户选择正确的产品，还可以了解他们需要获得的满意度或改进才能取得更大的成功。


Trustpilot 无疑是市场上最令人印象深刻的提供商之一。借助 Trustpilot，除了为您的最终客户提供可靠性之外，您还可以让他们对您收到的产品或服务留下评论。事实上，通过 Trustpilot，您将能够添加所有这些售后自动化，每次购买后，用户将收到一封电子邮件，其中包含一份调查问卷，用于填写他们在电子商务中遇到的各个阶段，例如运输、网站导航性、产品选择、客户服务等。 这样，您始终有机会通过从使用过您的网上商店的用户那里获得准确的反馈来改进您在各个领域的业务。