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但银行更进一步；银行会向您推荐极其合适的特定房产，并已为您计算出建议的租金价格。这是基于该地区的租金价格和空置率。您与银行一起决定采取这一步，3 个月后，您在哈勒姆开设了第二家分行。

女人在商店买运动鞋
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这个例子可能看起来很牵强，但相关的一对一建议比我们想象的更接近。它表明数据是为客户提供附加值的强大工具。该示例还表明隐私在其中发挥着重要作用。数据不能简单地用于商业目的。

首先，我希望永远不会允许它共享个人客户数据。在诚信的背景下，银行也会非常不愿意这么做。但是否可以让公司深入了解其客户的收入分配？金融机构在使用数据时，始终要考虑数据的完整性和个人数据是否得到充分保障，所提供的服务是否符合法律规则。

专业员工仍然至关重要
在上面的示例中，了解客户并具有适当能力（因素 2）的员工在任何情况下仍然至关重要。如前所述，大数据是一种工具，但其本身并不是目标。在之前的出版物中，我已经描述过线下渠道在全渠道服务中的作用仍然很重要。或者正如苹果所说：

“事务性的事情应该花更少的时 意大利电报数据 间，但客户体验中有意义的部分应该花更多的时间，或者至少更好的时间。”

开立账户、申请借记卡，所有事情都可以通过在线自助服务轻松完成。但复杂的财务建议需要一个值得信赖的环境，以及拥有专业知识的专家。在那里，各大银行都有关于金融领域技术创新者的独特卖点。此外，一条古老的原则告诉我们，当某种东西稀缺时，它总是会在链条中创造价值。因此，传统银行家的角色发生了变化，但个人建议的附加值仍然无可争议地重要。

科技对金融业的影响
尽管线下渠道具有相关性，但金融行业被认为是颠覆风险最大的行业。新技术的影响需要对传统企业的商业模式进行深远的调整。

令人惊讶的是，我们很少从欧洲央行那里听到这方面的消息，因为这种破坏对于金融市场的稳定来说是一个潜在的风险（也是一个机会）。下图来自Wetpaint， 显示传统商业模式正在经受严峻考验。